近日，黑龙江邮政“易购AI无人店系统”入选中国软件行业协会“2025年度优秀软件产品”。

　　该系统由黑龙江邮政易通信息网络有限责任公司研发，是为超市、便利店、药店、烟酒专卖店等零售业态提供的新一代无人便利店解决方案。与传统便利店相比，新一代无人便利店聚焦客户体验，实现轻量级云端值守，其四大优势是：24小时不间断营业，一键切换云值守模式；投入成本更低，运营更有保障；全视角监控，安心托管；AI数字人导购，乐趣与情感双体验。其中，AI数字人导购通过多模态交互技术实现自然流畅的商品推荐与服务咨询，以拟人化的语言风格与情感化回应，让消费者在无人环境中也能感受到细致关怀，真正赋予无人便利店“有温度”的服务体验。目前，该系统已在哈尔滨太平机场、小月亮便利店、连锁药店，北京君悠悠连锁便利店，甘肃邻客佳选连锁便利店等多个场所成功应用。

　　该成果标志着邮政企业在智慧零售领域内的重大突破，也彰显了邮政企业数字化转型、助力实体商业智能化改革的坚定决心，为零售行业高质量发展注入了全新动能。未来，黑龙江邮政还将深度融合无人店智能体与具身机器人技术，构建“数字+实体”的复合服务体系，为消费者提供全天候、个性化、更体贴便捷的零售服务。