近日，哈尔滨市邮政分公司平房投递支局揽投员郭庆被评为第十七届全国职工职业道德建设先进个人。11月19日19时30分，哈尔滨的夜幕早已降临，记者拨通了郭庆的电话。此时，他还在投递路上匆匆前行，正赶上“双11”，今年的邮件量比往年还要大，出班频次也增加了。电话里，他的呼吸很粗重，话语却依然开朗乐观，即使隔着很远的距离也能深深地感受他到那步伐的坚定……
温暖爱心赢得百姓信赖
“小郭，明天有雨，路上一定要小心呀！”高潮村的一位80多岁的老奶奶接过郭庆送来的邮件时千叮咛万嘱咐，就怕雨大路洼邮路难走。郭庆在村里老人的眼里是个暖心的好孩子，因为他真心地将村里的人当亲人一样对待。
2014年，郭庆在送件过程中结识了工农村的孤寡老人王春明。王春明患有脑梗后遗症，行动不便。郭庆每次到工农村送件时，不是给王大爷捎带些生活用品，就是帮着他打扫一下院子。他还将工作生活中遇到的趣事讲给王大爷听，给王大爷的平淡生活中增添一些乐趣。每年储存秋菜的时节，郭庆都会早早地来帮王大爷搬运蔬菜。年复一年，王大爷一到郭庆送件的日子就喜欢在门口翘首等待，那是等着自家孩子回家的期盼。
“小郭，小区里供暖改造，家里更换暖气片后，回水管太高了，我这来回走总是绊脚，能帮奶奶来看看咋整吗？”接到用户魏奶奶的电话，郭庆二话不说，下了班拿着工具就跑到魏奶奶家，将回水管降低到与地面平行的位置。76岁的魏奶奶家住6楼，儿女都不在身边，由于行动不便，干什么活都很吃力。2018年，郭庆在一次投递中认识了魏奶奶后，经常帮她干点搬搬扛扛的活儿，这让魏奶奶特别感动，也特别信任郭庆。疫情期间，由于平房区有确诊病例，魏奶奶所在的小区被封闭了，郭庆便主动承担起了为老人采买生活物资的责任。“小郭心细又勤快，是个善良又有爱心的好孩子。”魏奶奶在小区老伙伴跟前经常夸郭庆。
诚信服务打造满意邮路
“今天是周五，又是给工农村送邮件的日子，火腿肠一定不能忘记拿。”郭庆说。这可不是给他自己准备的午餐。村里很多家里都养狗，有一次，一只大狗不认识郭庆，一见到他就狂追，还咬伤了他，可他还是坚持将邮件送完才归班去就医。从那以后，郭庆为了每次都能顺利及时地投递邮件，就想尽各种办法与大狗搞好关系。
郭庆负责的5条段道里有10个自然村，村子里没有街道标志，没有明确的地址门牌，村民们之间的称呼也都是外号，时间一长，村民的大名往往都记不起来了。一旦遇到电话号码写错或打不通的时候，郭庆投递邮件的难度就更大了，有时一个邮件要走大半个村子才能送到用户手中。这么多年来，郭庆投递邮件过程中遇到过很多困难，可他从来没有漏投、错投过一个邮件。
在乡间土路上，每当遇到上坡路，郭庆总是用脚猛蹬电动车，因为电动车充一次电只能用2个多小时，特别是在冬季低温情况下，电动车经常在半路上就闹“罢工”。郭庆负责的自然村里最远的往返要20多公里，跑一趟乡村邮路，当电量不够时，多用脚蹬车就可以省很多电，这样就能保证邮件投递的时限。不过这样的运动量是相当大的，冬天时，他穿着棉衣，出了汗再在零下30多度的低温下一冻，全身又湿又冷；夏天在烈日下暴晒，高强度的运动让他几下子就大汗淋漓。
有人问他做投递员累不累，苦不苦，郭庆总是憨憨地一笑，“这就是我们投递员的工作，我不仅是一名投递员，更是一名党员。说实话，这工作累是真累，但我心里却是甜的。我的累换来了用户的满意，也换来了用户以及社会对我们投递员的认可。这些年，无论是企业、国家还是党，都给我了很多的荣誉。”
郭庆所负责的5条邮路被用户评为满意邮路，而他也被用户称为爱心信使。从2004年作为替班员接手这5条邮路的投递工作，18年来，郭庆的足迹印在邮路的每一寸土地上，他的阳光和温暖也印在了用户的心坎上。
责任担当凝聚班组合力
“郭庆工作起来可以用废寝忘食来形容，认真起来是一丝不苟。他总是牺牲自己的休息时间起早贪黑地投递邮件，特别是在每年的“双11”、“双12”这样的量大关时期，他每天晚上只睡二三个小时，就为了保证邮件不积压，把邮件最快地送到用户手中。”同事们这样评价郭庆，也被他的敬业精神感染着，鼓舞着。
郭庆不仅工作认真负责，脑子还很活络。班组的同事在工作中一遇到困难都喜欢找郭庆一起研究解决办法。疫情期间，由于小区封闭，邮件无法送到用户手中。郭庆与同事一起发明制作了一个小匣子，还风趣地给它取名叫“匣路相逢”。送件时，他们把邮件放到小匣子里，并在小区外面用竹杆将小匣子绑好，挑过栅栏将邮件送到用户手中。郭庆对用户说：“这叫‘大红灯笼高高挂’。”他还带动班组同事组建用户微信群，及时了解用户需求，为用户代购生活用品，安抚用户的焦虑心理。在疫情的阴霾下，郭庆用他的幽默和智慧感染着同事和用户，用他特有的方式去鼓励和带动周围的人坚强起来，阳光起来。就是这样一种共产党员的坚韧不拔，勇往直前的精神和力量，让他和他的班组面对各种艰难险阻都不曾示弱、低头。郭庆说：“我一直坚信，党的光辉会引领着我们前进的方向，团队的智慧和力量可以战胜一切困难。”
“几度风雨几度春秋，风霜雪雨搏激流。”这是郭庆最爱唱的一首歌，也是22年来陪伴着他在邮路上前行的最生动真实的旋律。几十万份的邮件、报刊投递准确率达到100%，这是郭庆在平凡的岗位上创造的不平凡业绩。多年来，郭庆连续获得黑龙江省、哈尔滨市邮政系统优秀党员，2020年获得黑龙江省职工职业道德建设十佳标兵等荣誉称号。“干一行就要爱一行。”郭庆一句简短而朴实的话语，道出了一名党员的信念和执著，更道出了一名邮政人的责任与担当。