中邮保险京津冀联动直播创新“金融+文旅”服务

李蓉2025-11-17来源：中国邮政报

　　11月7日，中邮保险北京分公司携手天津、河北分公司，成功举办“探寻中轴邮驿　感受京城味道”文旅直播（北京篇）活动。此次活动打破传统客户服务活动的边界，创造性采用“云打卡+消保科普+美食品鉴”多元形式，将文化体验与金融服务送至客户指尖。直播带领观众云端探访北京前门新国潮主题邮局，品味都一处烧麦馆、庆云楼等老字号美食，并将金融消费者权益保护知识宣传融入其中，实现文化赋能与价值传递的双重效应。

　　直播过程中，来自京津冀三地的主播默契联动，带领线上观众完成一场沉浸式京城文化之旅。在融合中轴线元素与国潮设计的主题邮局内，特色邮票、文创周边与定制邮戳依次呈现，生动展现了邮政文化在当代的创新活力与独特魅力。镜头随后转向都一处、庆云楼等餐饮老字号，通过细致展示烧麦、北京烤鸭等经典美食的制作技艺与历史传承，唤起观众对京味饮食文化的集体记忆，彰显京津冀地区深厚的人文底蕴与鲜活的城市烟火气。

　　此次直播还将金融消费者权益保护教育穿插其中，围绕金融消费者八大基本权利作出深度解读，针对“代理退保”等非法金融活动的风险特征及其危害进行了解析与警示，并对《金融机构产品适当性管理办法》的核心要点进行了通俗化普及。贴近实际的案例与深入浅出的讲解，提升了观众的金融风险防范意识和自我保护能力，体现了中邮保险作为金融企业的社会责任与专业关怀。

　　作为中邮保险第九届客户服务季的重要组成部分，此次文旅直播活动不仅是中邮保险“守护人民美好生活”企业使命的延续与实践，更是对“金融+文旅”服务模式创新的一次成功尝试。此次京津冀区域文化联动，成功搭建了一个集文化展示、消费体验与金融知识普及于一体的综合性平台。整个直播收获近10万次点赞，取得了良好的社会反响。

　　接下来，中邮保险北京分公司将继续秉持“客户为本”的服务理念，不断探索服务创新与文化融合的新路径，在实现传统文化现代表达的同时，持续传递专业、贴心的保险服务价值，为品牌注入持续的创新活力。