“我没想到邮政的服务如此周到，工作人员的热情和专业让我感受到了家的温暖。”游客刘先生由衷地赞道。随着春节假期的临近，游客们纷纷踏上返乡或出游的旅程，春节期间的行李寄递、特产邮寄等需求迅速增加。哈尔滨市邮政分公司在农村地区推出了“上门取件”等便捷服务，为游客提供了一个既温暖又高效的春节物流寄递保障。

揽投员马鑫负责哈尔滨市阿城区亚沟镇亚站村、全店村、小岭镇新兴村的揽投工作。他所负责的投递区总服务面积76.3平方米。这是他在揽投岗位上的第五个春节。今年春节期间，当人们都沉浸在亲人团圆，把酒言欢的喜庆之中时，马鑫依然坚守在自己的邮路上。每天清晨6点钟，室外温度仍然在零下20多度，马鑫就已经来到揽投部开始将前一天晚上整理好的邮件装上邮车。除了大量的年货邮件的投递，因为近两年哈尔滨的旅游热，让马鑫的回程邮路也总是满载而归。

“您好，是邮政吗，我想邮寄几个包裹到上海。”15日9时，接到揽收电话后，马鑫刚好在附近投递邮件，他第一时间赶到收寄地址。春节期间，来自上海的游客刘先生和家人来到永乐村探访亲戚。临别时，亲人们将一包包的家乡土特产送到刘先生手中。永乐村远离县城，交通不便。得知邮政推出了“上门取件”服务后，刘先生十分开心，终于不用拉着大包小裹的赶路了。

小岭新兴村的村民李阿姨准备将自己亲手制作的年货和家乡特产寄送给远方的亲戚。以前寄件需要前往较远的邮政网点或快递服务站，但今年她却享受到了邮政的上门取件服务。“马鑫打包邮件太细心了，用得都是特别设计的包装材料，而且还能自由选择普通快递、航空快递或者加急快递，我现在一点也不担心邮件的安全和我手工制作的年货在途中坏了。”李阿姨开心地说。

“阿姨，我教您怎么用这个微信小程序了，特别简单，一学就会。”在给李阿姨办理完寄递业务后，马鑫还不忘让她通过邮政微信小程序上的智能化包裹跟踪系统实时了解邮件的物流信息。

“春节对每一个人来说有着特别的意义，作为邮政人，我希望游客能够在温暖和便捷的邮政服务中享受旅行的快乐，尤其是在偏远的农村地区，如果能通过我的上门服务解决他们的烦恼，我觉得再多的付出都值得。”走在冰天雪地中，马鑫的心却火热。

阿城区处理中心负责人曹学军说，“在春节期间，从寄送家乡特产到旅游行李寄递，哈尔滨邮政以创新的举措推出各种便捷高效服务，使游客的春节旅行更加无忧。截至目前，阿城全区快递包裹、特快邮件、特快包裹日均进口量达2万件，揽收邮件量日均1686件。”

让每一份邮件安全送达客户手中，让每一份温暖及时传递。与马鑫一样，这是无数的邮政揽投员的心声，他们在广袤的黑土地上，为乡村与城市搭建起畅通无阻的桥梁，在传递幸福的邮路上执著前行。 （张丹丹 张蕙心）