崎岖的山路、绿色的倩影、爽朗的笑声，犹如一个个灵动的元素交织在一起，绘就一道美丽的风景。那笑声来自黑龙江省伊春市嘉荫县邮政分公司唯一的女投递员王微，她是嘉荫县常胜乡村民口中的“最美信使”。

   王微服务的常胜乡是嘉荫县最偏远的乡镇，整条邮路共90多公里。在这条崎岖漫长的邮路上，王微一跑就是8年。她骑坏了3辆自行车，行程近11万公里，投递报刊、信件、包裹等39.5万件。在这条长长的邮路上，洋溢着她的青春活力，洒满了她对邮政事业的热爱。

把服务点搬到家里 服务不分早晚

   2014年，王微从嘉荫县分公司营业员转岗到常胜乡支局从事投递和营业服务工作。一个人、一个支局、一条邮路，满负荷的工作状态让王微感到每分每秒都要掰开来用。为了节省时间，她把服务点搬到了自己家里。

  “自从服务点搬到家里，王微的工作时间就不分早晚了。夏天，农民下地早，凌晨三四点钟就到我家敲门寄件；冬天，晚上八九点也有人来取件。”王微的爱人说。因为有爱人的全力支持，王微将全部精力都投入邮政事业。工作中的她严守规范又积极动脑。对于一个女同志来说，搬运封装好的大型邮袋很吃力。特别是每年春节前，村民们邮寄的冻货一件就有五六十斤重。为了搬运大型邮袋，王微在自家门前铺了一条“滑雪道”，让大邮件从“滑雪道”上滑到电动车旁，既省力又能避免邮袋磨损。

   嘉荫县的冬天非常冷，最低气温可达零下40摄氏度。王微总会在电动车里备上一把铁锹，以防路上的积雪太多，车开不过去。在极寒天气下，电动车半路没电的情况时有发生，每次王微都会推着沉重的电动车继续投递。遇到暴雪天气时，她就在过膝的雪地里扛着邮件一步步艰难前行，到家时棉衣已被汗水浸透，表面结了一层冰。恶劣的工作环境并没有让王微退缩，面对困难，她依然开朗乐观。“我们这里的冬天风雪刮起来像刀子似的，割得人脸生疼。每次投递回来，我的睫毛上都结了满满的霜，一进屋啥都看不到了。”王微笑着谈及自己工作中的经历。

把责任化为行动 爱心带来温暖

   作为一名邮政员工，王微一直以服务百姓为己任。每年春节后，她顶着刺骨的寒风，第一时间为乡亲们派送邮件，日投递量可达100余件。每次投递前，她还会通过微信询问村里行动不便的老人是否需要捎带些生活用品。

   常家村的留守老人李玉花年近70岁，几年前爱人去世了，儿子常年在外务工。每次路过老人家时，王微都会进屋陪老人聊上几句，帮老人劈柴、收拾屋子。每到年节，她还会买些果蔬鸡蛋、扛上几袋大米送到老人家中。前几天，老人不小心摔伤了，王微得知后第一时间帮老人买齐药品和生活必需品。李玉花感动地说：“王微是个朴实的孩子。这么多年，她一直细心照顾我，我心里特别温暖。”

把客户放在心上 真诚换来信任

   常胜乡有一批养蜂大户，多年来，一直面临农产品上行难的问题，王微看在眼里、急在心上。在工作之余，她主动学习电商知识，尝试帮助他们建立线上销售渠道，成了农村电商发展的领头人。

   王微摸清常胜乡养蜂户的分布情况后，积极利用投递机会与蜂农分享微商销售方法，帮助他们建立线上销售渠道；她用淳朴的语言向买家推荐常胜乡的优质蜂蜜，收获了一大批回头客。打开网络销售渠道后，王微主动到蜂农家上门收取蜂蜜邮件，还为蜂农提供打包、封装、贴单的“一条龙服务”，让蜂农省心又省力。通过一次次宣传、一件件收寄，她成功组建了蜂农微商群体，规模逐渐壮大。目前，王微已累计寄递蜂蜜邮件4700余件。

   王微的优质服务和对他人的真诚关爱，得到了客户、同事的一致好评。有人说她是“翻山越岭的鸿雁”，也有人说她是“客户的贴心人”，更有人夸她是“巾帼建功的骄红颜”。她多次被嘉荫县分公司评为“先进个人”，2020年荣获“全国邮政行业劳动模范”称号、2022年荣获伊春市分公司“先进个人”称号。（张丹丹）