聚是一团火，散是满天星，这句话用在2023年全国工人先锋号获得者鸡东县邮政分公司揽投班恰如其分。作为一个班组，他们就像一团青春之火，贡献着自己的能量的同时，给别人带来了温暖和力量。作为班组的成员，他们每个人又像一颗颗耀眼的星，充满了智慧和自信，感染着周围的每一个人。

2024年新年伊始，东北的气温越来越低了。从哈尔滨赶往鸡东县邮政分公司揽投班的一路上，呼吸的空气凝结成了白白的浓雾，让人从心到身都充分地感受着什么叫天寒地冻。下午两三点钟，在鸡东县邮政分公司揽投班的作业车间，隆隆的机器声、嘀嘀嘀的扫描声，邮政人员有条不紊地穿梭其间，好一派繁忙火热的景象。

鸡东县邮政分公司寄递事业部负责人王常利说：“这里是新换的场地，1000多平方米，足足是以前老场地的2倍还多，新上的设备也是最先进的，速度快还省力。汽车送件时限也提升了，老百姓能更快收到包裹，都可感谢我们了。”问及新的工作环境，揽投班班长王长文既开心又自豪，他说：“现在公司给我们配了面包车送件，冬暖夏凉，老享福了。而且有了这套新的分拣设备，在邮件量大时，我们揽投班完全有能力分担市分公司部分邮件的分拣压力。”

鸡东县邮政分公司揽投班共有8名职工，是一支由投递员、分拣员组成的队伍，平均年龄42岁。他们承担着县内133平方公里内的436个企事业单位、学校、社区、村屯，近9万人口的报刊、信件、包裹的投递服务工作。他们负责投递的段道有20条，段道总长达120公里，平均每年投递报刊、包裹100余万件。多年来，他们从未延误过一个投递频班，从没有丢失过一个邮件，投递准确率达100%，在全省同行业中名列前茅，先后获得“2020年黑龙江省邮政抗疫狙击战先进集体”“2021年黑龙江省工人先锋号”“2023年全国工人先锋号等荣誉称号”。

守护邮路 传承信念

随着班组管理的逐步精细化，近年来揽投班的服务质量有了很大提升，用户满意率始终保持在90分以上。周边的用户也为邮政小哥们频频点赞：“每天，在鸡东县城的大街小巷，总能看到揽投班小伙子们忙碌的绿色身影，无论酷夏，无论寒冬。”

“再苦再累，都要将这份工作坚持下去，人民邮政为人民，不能辜负党和人民对邮政的信任。”这是鸡东县邮政分公司揽投班的父辈邮政人对新一辈邮政人的殷殷嘱托，也是他们面对艰难险阻依然微笑面对的信念支柱。

从乡邮员到城镇投递员，作为一名邮二代，投递员郭文龙与邮路相伴20余年。从小就羡慕父亲穿绿色制服、骑绿色自行车。父亲的绿色背影在蜿蜒的邮路上越来越模糊，而那叮铃铃的清脆铃铛声还回荡在耳边。这美好的画面一直留在郭文龙的记忆里。2000年，郭文龙子承父业，如愿以偿地成为了一名邮政投递员。当穿上一身崭新绿色邮政制服的那一刻，郭文龙十分激动，幸福和自豪感充满了心田，青春的接力也从这一刻开始。

王放达和韩春伟两人一个是“90后”，一个是“80后”，被称为分拣组的“超级搭档”。旺季期间，揽投班每天进出口邮件量最多能达8000余件，而且因为各种因素的影响，邮车到达时间无法确定。但不论什么时间、不论邮件量有多大，他俩总是以“邮车为令”，能互相配合以最快的速度完成装车、解车和卸车的任务。

对于鸡东县邮政分公司揽投班来说，一年中最重要也是最累的时刻就是旺季量大关的时候。王放达说：“一天投递300多件邮件，真得是腰酸背痛，但我们每个人心里却是甜甜的。企业对我们的关爱很贴心，渴了的时候路过邮政的爱心驿站可以喝上热乎的姜糖水，中午和晚上都有热乎乎的盒饭。今年，企业还给我们配了最先进的设备和面包车，既省时又省力，我们感觉很幸福。” 班组成员再累再苦都没有一个人抱怨，也没有一个人掉队，因为他们心里有一种使命，更有一份责任。

沿着邮路上父辈的足迹，新一代邮政人迈出了更加坚定的步伐。鸡东县邮政分公司揽投班把青春和热血都用在了追赶时间的路上，每天穿梭在鸡东县的大街小巷、田间村头。班组里的每个投递员每天都要跑50公里的邮路，从2020到2022三年间，他们一共骑坏了3辆三轮电瓶车，累计行程5万余公里。

真诚服务 传递温暖

晚上7点钟左右，夜幕完全笼罩大地，投递员张宇恒赶往鸡东镇石河北村进行投递。往村里的路很不好走，路面的雪压得很实也很滑，路两边堆起了高高的积雪，视线十分狭窄，开车要小心翼翼。在没有路灯的路段，他只能借着邮车的微弱灯光到用户家进行投递，走起路来深一脚浅一脚的。由于进口邮件的最后一班趟车到县里就很晚，再加上可能遇上雪阻等特殊情况，邮车到达的时间有时还会更晚，但为了让村民及时收到包裹，班里的每一名投递员不管等到多晚都要把包裹亲自送到农民手里才能放心离开。“邮政投递员可认真负责了，不管刮风下雨都不耽误给俺们送件。”石河北村村民刘常艳接过张宇恒送来的邮件，不住地夸赞。“这些都是我们正常工作，必须把当天的信件和包裹投递完，虽然紧张点、累点，但是能让用户在第一时间拿到包裹和信件，让他们满意，我们感觉很值得。”这不仅是张宇恒更是揽投班所有投递员的真实心声。

“谢谢邮政小哥，辛苦了！”第二天上午，投递员穆志强到小区投递。小区用户张大姐高兴地接过女儿从海南邮寄来的新鲜水果。穆志强说：“每次得到用户的肯定，我都觉得心里更有干劲儿了。”

用户的满意来自于投递员十年如一日的真诚服务，更来自于他们对用户无私而温暖的爱心。

1998年，穆志强进入邮政投递队伍，一干就是27个年头。这20多年里，他不仅用优质的服务为邮政企业赢得了荣誉，更用实实在在的爱心行动赢得了用户的信任。在他的投递段道上有一个特殊的区域就是廉租房小区。这里老年人和残疾人较多。

穆志强的邮车里装的除了投递的邮件，还有两袋青菜、食用油等生活物资，这是给小区里一位常年卧床的用户捎带的。来到该用户家时，正赶上其老母亲也在家。这位母亲非常感动地说：“这么多年，多亏了邮政的小穆帮衬着，给我们解决了很多生活上的问题。”

小区里还有一位拄着双拐的刘大姐。因为她的孩子在外地，穆志强在投递包裹过程中与她熟识后，经常热心地帮她做些力所能及的事儿。刘大姐回忆说：“有一次，我的包裹到了揽投站，当时天已经黑了，又正赶上下大暴雪，车辆已经无法正常通行。小穆给我打电话后，知道这是我的急需物品，二话不说拿起包裹，疾步2公里到达我家。当门打开的瞬间，我一下愣住了，看到累得气喘吁吁、眼睫毛上挂满冰霜、帽子上都是雪的小穆，我真的十分感动。”

每次，穆志强给小区里的这些特殊用户投递前都会提前联系他们，帮着买些米面蔬菜和包裹一起送到家中。多年被照顾，一次次的感动扎根心里，让他们情不自禁地把穆志强当成了自己的亲人。

使命担当 冲锋在前

作为段道的邮政投递员，揽投班的每一名成员一方面全力地守护着邮路，保畅保通，另一方面时刻牢记国企担当，在关键时刻拉得出，冲得上，时刻关注着用户的急难愁盼。

说起这个班组的责任与担当，鸡东县邮政分公司总经理魏仁光十分感动也十分自豪，他讲了这个班组曾连分拣带打包、投递，仅用两天时间就为全县17所学校、1万多名学生将教材配送到家的壮举。提起这件事儿，班长王长文说：“虽然时间过去了那么久，但我们还清晰地记得那一句句‘投递员叔叔，谢谢您！’一个个标准的队礼，一个个甜甜的微笑，深深地印在了我们的眼里、心里，这份被尊敬被信任，也给了我们在投递工作上的无限温暖和无限动力。”

无论是面对无情的洪水、肆虐的暴雪还是面对村民生产生活上的大事小情，揽投班的全体成员都用无私的奉献与坚守诠释了邮政人的初心与使命。

班组里有个“销售小能手”叫黄喜成，他把村民的大米卖到了单位的食堂，卖到了同事家的餐桌上，就连他负责投递的社区居民也有很多在他那里卖大米。

临近傍晚，黄喜成赶往鸡林村村支部进行投递。村支书朴学看到我们十分热情。“我们村的大米比其他村卖得都好，这多亏了咱们邮政小黄啊，他不但在邮件收寄工作上认真负责，还十分关心我们的生产生活，知道我们村大米卖得不好，小黄就利用邮政的渠道千方百计地给我们找销路。”村支书对黄喜成赞不绝口。

黄喜成是个开朗又真诚的小伙子，多年来与同事和身边的客户都有着很好的人际关系。他运用揽收端客户资源，打通从农户到客户的销售渠道，通过单位食堂、职工内购、社区团购等渠道帮助农户销售大米。目前，他通过线上+线下进行宣传，利用线上团购的模式帮销，已经累计帮销大米17000斤，实现销售额54400元，实实在在地帮助农户解决了大米销售难问题，得到了农户的一致好评。

在归班的路上，黄喜成说：“我们鸡东县邮政分公司一直在不断加强基础网络和三级物流体系建设，有了这么好的平台，我帮村民们卖大米就更容易了。”

“我们的目标是迅速、准确、安全、方便！”洪亮的口号从揽投班的晨会传出。那块“全国工人先锋号”的红色牌匾在阳光下熠熠生辉。这一刻，周围的冰天雪地似乎不再那样寒冷，更是有一种力量与激情在熊熊燃起。（张丹丹 卢明琴）