“投递员叔叔，谢谢您！”一个标准的队礼，一个甜甜的微笑，深深地印在了邮政投递员的眼里、心中。

 被用户频频点赞的是鸡东县邮政分公司揽投班的投递员们。这个揽投班共有8名职工，是一支由投递员、分拣员组成的队伍，平均年龄46岁。他们承担着县内133平方公里内的436个企事业单位、学校、社区、村屯，近9万人口的报刊、信件、包裹的投递服务工作。他们负责投递的段道有20条，段道总长达120公里，平均每年投递报刊、包裹100余万件。多年来，他们从未延误过一个投递频班，从没有丢失过一个邮件，投递准确率达100%，在全省同行业中名列前茅，先后获得“2020年黑龙江省邮政抗疫狙击战先进集体”、“2021年黑龙江省工人先锋号”、2023年全国工人先锋号等荣誉称号。

鸡东县邮政分公司揽投班投递员

青春接力伴邮路

 无论酷夏寒冬，每天，在鸡东县城的大街小巷，总能看到邮政投递员忙碌的身影。

 从乡邮员到城镇投递员，作为一名邮二代，投递员郭文龙与邮路相伴20余年。从小就羡慕父亲穿绿色制服、骑绿色自行车，2000年，郭文龙子承父业，如愿以偿地成为了一名邮政投递员。

 沿着邮路上父辈的足迹，新一代的邮政人迈出了更加坚定的步伐。鸡东县邮政分公司揽投班把青春和热血都用在了追赶时间的路上，每天穿梭在鸡东县的大街小巷，田间村头。班组里的每个投递员每天都要跑50公里的邮路，从2020年到2022年的三年间，他们骑坏了3辆三轮电瓶车，累计行程5万余公里。“现在公司给我们配了面包车送件，老享福了。”揽投班班长王长文开心地说。

服务真诚赢民心

 晚上七点钟左右，夜幕笼罩大地，投递员张林军深一脚浅一脚地走在鸡东镇得胜村的沙土路上。为了让农民们及时收到包裹，他每天不管等到多晚都要把包裹亲自送到农民手里才能放心离开。“这些都是我们正常工作，必须把当天的信件和包裹投递完，虽然紧张点、累点，但是要让用户在第一时间拿到包裹和信件。”这不仅是张林军，更是揽投班所有投递员的真实心声。

投递员及时为用户送去包裹

 对于鸡东县邮政分公司揽投班来说，一年中最重要也是最累的时刻就是“双11”、“双12”。穆成超和韩春伟两人，一个是九零后，一个是八零后，被称为分拣组的“超级搭档”。在旺季期间，揽投班每天进出口邮件量最多能达9000余件，他俩总是以“邮车为令”，能互相配合以最快的速度完成装车、解车和卸车任务。投递员穆志强说：“一到旺季是真的很累，一天我们要送300多个邮件，回家后腰酸腿痛，但是第二天必须爬起来接着干。”班组的成员再累再苦都没有一个人抱怨，也没有一个人掉队，因为他们心里有一种使命，更有一份责任。

 “谢谢邮政小哥，辛苦了！”小区用户张大姐高兴地接过女儿从海南邮寄来的新鲜芒果。每次得到客户的肯定，穆志强都觉得心里更有干劲了。随着班组管理的逐步精细化，近年来投递服务质量有了很大提升，揽投班的投递服务用户满意率始终保持在90分以上。用户的满意来自于投递员的十年如一日的真诚服务，更来自于他们对用户无私而温暖的爱心。

热心守护暖心窝

 投递员穆志强在1998年进入邮政投递队伍，一干就是26个年头。这20多年里，他不仅用优质的服务为邮政企业赢得了荣誉，更用实实在在的爱心行动赢得了用户的信任。在他的投递段道上有一个特殊的区域是廉租房小区。这里多数是家庭经济条件较差的用户，老年人和残疾人较多。小区里有一位卧床多年的李大爷和拄着双拐的刘大姐。因为他们的孩子都在外地，穆志强在投递包裹过程中与他们熟识后，经常热心地帮助他们做些力所能及的事儿。有一次，刘大姐的包裹到了揽投站，穆志强知道这是刘大姐急需的物品，当时天已经黑了，又正赶上下大暴雪，车辆已经无法正常通行。穆志强二话不说拿起包裹，疾步2公里到达刘大姐家。当门打开的瞬间，刘大姐一下愣住了，看到累得气喘吁吁、睫毛上挂满冰霜、帽子上都是雪的穆志强，刘大姐感动地说：“小穆啊，这大雪天你还来给我送包裹，太感谢了，你们邮政投递员太负责任了。”多年被照顾，一次次的感动扎根心里，让他们情不自禁地把穆志强当成了自己的亲人。

 一个邮件一份责任，一句嘱托一份担当。他们在平凡的邮路上唱响了一曲优美的歌，融入了追求和梦想，洒满了青春和力量。这里的每一个音符都有着他们共同的热血、信念和自豪，这首歌的名字叫邮政人之歌。

（图片、视频均由省邮管理局提供）

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