“投递员叔叔，谢谢您！”一个标准的队礼，一个甜甜的微笑，深深地印在了邮政投递员的眼里、心里，这份被尊敬被信任，也给了他们在投递工作上的无限温暖和动力。一名小学生的爸爸说：“邮政投递员真是太辛苦了，疫情期间孩子上网课没有书，邮政投递员不畏风险，大晚上给我们把书送到家，服务真是太到位了，他们才是最美逆行者。”

    被客户频频点赞的是鸡东县邮政分公司揽投班的投递员们。这个揽投班共有8名员工，是一支由投递员、分拣员组成的队伍，平均年龄46岁。他们承担着县内133平方公里内的436个企事业单位、学校、社区、村屯，近9万人口的报刊、信件、包裹投递工作。他们负责投递的段道有20条，段道总长达120公里，平均每年投递报刊、包裹100余万件。多年来，他们从未延误过一个投递频班，从没有丢失过一个邮件，投递准确率达100%，在全省同行业中名列前茅，先后获得“2020年黑龙江省邮政抗疫狙击战先进集体”“2021年黑龙江省工人先锋号”“2023年全国工人先锋号”等荣誉称号。

青春接力伴邮路

       每天，在鸡东县城的大街小巷总能看到邮政投递员忙碌的身影，无论酷夏，无论寒冬。

    “再苦再累，都要将这份工作坚持下去，人民邮政为人民，不能辜负党和人民对邮政的信任。”这是父辈邮政人将邮政投递工作交到他们手中时的殷殷嘱托，也是他们面对艰难险阻时依然微笑面对的信念支柱。

从乡邮员到城镇投递员，作为一名“邮二代”，投递员郭文龙与邮路相伴20余年。从小就羡慕父亲穿绿色制服、骑绿色自行车，父亲的绿色背影在蜿蜒的邮路上越来越模糊，而那叮铃铃的清脆铃铛声还依稀回荡在耳边。这美好的画面一直留在郭文龙的记忆里。2000年，郭文龙子承父业，如愿以偿地成为了一名邮政投递员。当穿上一身崭新绿色邮政制服的那一刻，郭文龙十分激动，幸福和自豪感充满了心田，青春的接力也从这一刻开始。

    沿着邮路上父辈的足迹，新一代的邮政人迈出了更加坚定的步伐。鸡东县邮政分公司揽投班把青春和热血都用在了追赶时间的路上，每天穿梭在鸡东县的大街小巷，田间村头。班组里的每个投递员每天都要跑50公里的邮路，从2020年到2022年，他们一共骑坏了3辆三轮电瓶车，累计行程5万余公里。“现在单位给我们配了面包车送件，老享福了。”揽投班班长王长文开心地说。

服务真诚赢民心

    晚上7点钟左右，夜幕完全笼罩大地，投递员张林军正深一脚浅一脚地走在鸡东镇得胜村的沙土路上。村子里在没有路灯的路段，他只能借着邮车的微弱灯光前行到客户家投递包裹。现在正是农忙季节，农民们在地里干完活天黑才能回家。为了让农民们及时收到包裹，他每天不管等到多晚都要把包裹亲自送到农民手里才能放心离开。“这些都是我们正常工作，必须把当天的信件和包裹投递完，虽然时间紧张点儿，身体累点儿，但是能让客户在第一时间拿到包裹和信件，让他们满意，我感觉很值得。”这不仅是张林军的心声，更是揽投班所有投递员的真实心声。

    对于鸡东县邮政分公司揽投班来说，一年中最重要也是最累的时刻就是“双11”“双12”旺季量大关的时候。每年“双11”“双12”到来之际，虽然鸡东县邮政分公司给投递班准备了充足的食物和水，在中午和晚上还有热乎乎的盒饭，但为了节省时间多为客户投递邮件，投递员们只用两三分钟吃完盒饭或泡面，甚至忙起来都顾不得吃饭，全力投入到处理邮件的工作中。穆成超和韩春伟两人一个是“90后”，一个是“80后”，被称为分拣组的“超级搭档”。旺季期间，揽投班每天进出口邮件量最多时能达到9000余件，而且受各种因素影响，邮车到达时间无法确定。但不论什么时间、不论邮件量有多大，他俩总是以邮车为令，互相配合，以最快的速度完成装卸车的任务。投递员穆志强说：“一到旺季是真的很累，一天我们要送300多个邮件，回家后腰酸腿痛，但是第二天必须爬起来接着干。”班组的成员再累再苦都没有一个人抱怨，也没有一个人掉队，因为他们心里有一种使命，更有一份责任。

    “谢谢邮政小哥，辛苦了！”小区客户张大姐高兴地接过女儿从海南邮寄来的新鲜芒果。每次得到客户的肯定，穆志强都觉得心里更有干劲儿了。随着班组管理的逐步精细化，近年来，投递服务质量有了很大提升，揽投班的投递服务客户满意率始终保持在90分以上。客户的满意来自于投递员的十年如一日的真诚服务，更来自于他们对客户无私而温暖的爱心。

    投递员穆志强在1998年进入邮政投递队伍，一干就是26个年头。20多年里，他不仅用优质的服务为邮政企业赢得了荣誉，更用实实在在的爱心行动赢得了客户的信任。在他的投递段道上有一个特殊的区域——廉租房小区。在这里住的多数是家庭经济条件较差的客户，老年人和残疾人较多。小区里有一位卧床多年的李大爷和拄着双拐的刘大姐。因为他们的孩子都在外地，穆志强在投递包裹过程中与他们熟识后，经常热心地帮助他们做些力所能及的事儿。有一次，刘大姐的包裹到了揽投站，穆志强知道这是刘大姐急需的物品，当时天已经黑了，又正赶上下大暴雪，车辆已经无法正常通行。穆志强二话不说就拿起包裹，疾步2公里到达刘大姐家。当门打开的瞬间，刘大姐一下愣住了，看到累得气喘吁吁、眼睫毛上挂满冰霜、帽子上都是雪的穆志强，刘大姐感动地说：“小穆啊，这大雪天你还来给我送包裹，太感谢了，你们邮政投递员太负责任了。”而让刘大姐和李大爷更加感动的是，在疫情期间，外地的儿女经常给他们邮寄生活用品。每次，穆志强都会提前联系他们，帮着买些米面蔬菜和包裹一起送到家中。多年被照顾，一次次的感动扎根心里，让他们情不自禁地把穆志强当成了自己的亲人。

使命在肩勇担当

    2022年2月，鸡东县再次遭受新冠疫情，在这期间，全县中小学开展线上授课，但是教材还没有发放到学生手中。老师和家长万分着急。得知情况后，鸡东县邮政分公司第一时间与教委联系为学生配送教材，揽投班全体成员主动请缨冲锋一线。他们不分昼夜地对教材进行分拣和打包，仅用两天时间就为全县17所学校，1万多名学生将教材免费配送到家。当时，投递员刘鹏的女儿也正在家上网课，孩子妈妈坚守在防疫一线。为了及时给学生配送教材，刘鹏要工作到很晚才能回家，没有人给孩子做饭。孩子只能自己对付一口。投递员穆志强说：“我记得投递最晚的一次是半夜11点多给学生送去的教材，当时他们拿到书的时候说了很多感谢的话。能帮助到他们并得到他们的认可，我从内心里感到高兴和自豪。”

    与此同时，全县居民还面临着购买日用品和蔬菜难的问题，鸡东县邮政分公司主动向政府部门申请，承担起为居民配送生活物资的重任。配送业务量的急剧增加，给揽投班的投递工作带来了巨大压力。但是，揽投班的投递员没有退缩，他们起早贪黑、加班加点，确保了居民当日下单当日配送，极大地解决了居民买菜难的问题。他们用无私的奉献与坚守诠释了邮政人的初心与使命，他们真诚的服务和担当精神得到了社会各界和用户的认可。

    一个邮件一份责任，一句嘱托一份担当。他们在这一条条平凡的邮路上唱响了一曲优美的歌，融入了追求和梦想，洒满了青春和力量。这里的每一个音符都有着他们共同的热血、共同的信念和共同的自豪，这首歌的名字叫邮政人之歌。