夜幕降临，万家灯火，有一抹绿依然穿梭在大街小巷，为小区居民送去沉甸甸的年货；大雪纷飞，寒风刺骨，有一抹绿依然坚守在那条熟悉的乡邮路上，为村民送去远方亲友新年的祝福；隆冬深夜，机械轰鸣，有一道道身影依然忙碌在邮件处理场地，只为争时限保畅通 …… 他们是黑龙江邮政人，在千家万户团圆喜庆的新年里依然坚守在各自岗位，奋力拼搏的邮政人。

战役总动员 全网一盘棋

    " 国企就是不一样，过年邮政还能正常邮寄和投递，现在满大街就能看到邮政小哥的身影，谢谢你们，你们辛苦了！" 用户张女士刚刚接到邮政投递员送来的邮件，对邮政的服务非常满意。去年 12 月末今年 1 月初疫情、春节等多方面因素影响，流入邮政渠道的邮件量激增，仅 1 月 21 日至 25 日期间，全省邮政包裹快递投递量达 180 万件，同比增长 38.66%。其中增速最大的是绥化肇东市邮政分公司，每日邮件进口量达到 3.6 万件，是日常量的 6 倍；伊春市友好区邮政分公司日邮件进口量也由千件以里激增至 6000 余件。全省邮政人均日投递包裹快递 394 件，其中肇东市、海伦市、牡丹江市西安区等邮政分公司人均日投递量超过 1100 件，为日常投递量的 3.5 倍，投递员日在岗位时间达到了 16-18 小时。

    " 春节临近，年货需求大增，业务量将会大幅增长；受返乡和疫情影响，春节旺季的用工和运能会进一步紧张，对生产稳定运行造成一定的压力；春节旺季期间天气、交通的变化，以及新的疫情防控变化等诸多不确定因素将会给生产组织带来压力。" 早在春节旺季到来之前，黑龙江省邮政分公司就通过对全网生产形势分析，并结合对全省业务量预测和生产实际情况进行综合研判。

    面对各方面的压力和严峻挑战，黑龙江省邮政分公司依然坚守 " 网点服务不中断、机要通信不中断、揽投服务不中断、在线服务不中断 " 的承诺，践行 " 人民邮政为人民 " 的社会责任和国企担当。

    " 各地市寄递事业部、哈尔滨邮区中心，立即梳理本单位各级处理中心、揽投机构积压留存邮件情况，准确分析目前滞留邮件量，及时做好邮件清理工作，应发尽发、应投尽投，快速恢复常态生产。" 黑龙江省邮政分公司向全省发出加快恢复常态化生产工作的通知，并迅速启动应急预案，一方面保障外包运力充足，强化一级干线邮路、二级干线邮路、市趟运能保障，明确车辆需求，及时沟通委办公司补充自有运能，加快邮件疏运；另一方面根据全省各单位生产情况，及时调整区内邮件下行发运计划，确保邮件快速有效下行；同时，动态调整市趟频次，针对部分重点区域要无频次下行，确保邮件有效下行至投递。

    " 一二级干线邮路，自、委办火车邮路正常运行、航空邮路正常运行，二级干线党报党刊邮路正常组织发运 ……" 为确保春节期间全省网运生产安全、平稳、有序，黑龙江省邮政指挥调度中心迅速制定全省生产调度方案。为了有效提高邮件投递质量，黑龙江省邮政分公司进一步加大政策支持，大幅提高邮件的派件费和处理费，增加临时用工，发挥邮政员工多的优势，积极支援生产，自有人员参加生产给予补贴，全力保障邮件运输投递通道畅通。

服务重承诺 一线实战忙

    搬运、扫码、分拣、派送、上车 ……1 月 21 日除夕，绥化市邮政分公司以及辖内几个县域的网路运营中心内，员工依然在繁忙。面对春节前的邮件量爆增，运营中心全员上岗加班已经持续一个多月。有的投递员凌晨 3 点多便来到单位分拣邮件装车，只为能早点出班白天多送几趟；有的感染新冠阳康后身体还没恢复，便返回岗位 ……

    为保证邮件及时送到，凌晨一点多，牡丹江市邮政分公司投递站里依然灯火通明，人影攒动。1 月 1 日至 26 日，全市日均进口量达 3.58 万件，高峰期日均进口量达 5.5 万件。由于卸车和分拣人员严重不足，该分公司动员邮政网点人员利用休息时间轮班到投递站帮助分拣邮件。为了有效缓解投递人员投递压力，该分公司还充分利用各代投点、驿站、自提点、邮政营业网点等资源投交邮件。很多投递员的家属也加入到投递队伍，陪同投递员一起奋战在一线。

    针对春节期间企业休息，快递驿站停业，居民也无暇接收邮件，哈尔滨市邮政分公司积极采取预分拣的方式，先分拣保存，待驿站、企业上班后进行快速投送，同时加强暂存邮件管理，尤其是防鞭炮，确保邮件安全。伊春市邮政分公司采取投递人员停休、增加临时投递人员、机关人员帮扶、租用场地，建设临时自提点等措施，缓解人员不足的压力。

    各地市邮政分公司迅速启动应急预案，为了充实生产力量，除自有员工外，加强与外包公司沟通，确保外包人员到岗数量，做好关键岗位人员补充，确保了处理人员及时到位。春节期间，仅投递岗位，全省邮政就有近 4600 人奋战在投递一线。此外，各地市邮政分公司全力做好加车邮件的接收工作，加强投递员防疫防护，确保人身、车辆、邮件安全；成立 " 党员先锋队 "，机关党员干部驰援网运一线，解决网运一线人员严重不足问题，党员 " 沉下去 "，责任 " 扛起来 "。

无畏战极限 邮人显担当

    春节期间，黑龙江多地出现极寒天气，中北部最低气温降至零下 35 ℃至零下 40 ℃，车辆息火，趟雪推车，手拿肩扛 …… 对于邮政投递员来说这都是常事儿。即便这样，全省邮政押运、投递等人员仍然不知疲倦、不畏严寒，奋战在一线，坚守着各自的岗位。

    " 邮政快递小哥您好！非常感谢您把那么重的邮件帮我扛上楼，您认真负责的态度和工作作风让我感动，再次感谢，天冷路滑注意安全，祝新年快乐。" 大年三十晚上 8 点多，绥化市投递员李金朝在接到用户的感谢短信时，他正在投递路上。而此时此刻，在祖国的最北极，北极村邮政支局的投递员王秀珑正顶着接近零下 50 ℃的严寒，为用户尹保印投递急需服用的药品。春节期间，漠河北极村最低气温连续多日跌破零下 50 ℃，风雪阻路、气温骤降，为了保证人民群众的用邮需求，大兴安岭地区邮政分公司的投递员直面极寒，无畏无惧，毅然踏上邮路。

    黑河市邮政分公司的投递员每天早上不到 5 点就要起床，以最快的速度赶赴工作岗位，在北风凛冽、大雪纷飞中开始了一天投递工作。即使把自己全身严严实实地武装起来，好多投递员的手还是会有不同程度的冻伤。因为在投递中带着手套会影响撕单、数报，他们常常会把手套摘掉。为了不影响作业，他们经常用风湿膏把手指包扎上，多次风干冻伤，好多投递员的手都得了风湿关节病无法正常伸直。

    邮政人为什么能够抗严寒，斗冰雪，挑战一个又一个极限？因为那抹绿充满了温暖和力量，它担负着国企的担当与责任，它饱含着家人的支持与爱护，它融入了百姓的理解与信任。

    " 您好，我是中国邮政，您的邮件马上送达。" 在新年里，邮政投递员的配送电话成为百姓心中最悦耳的声音，邮政人那温馨的笑容更是百姓新年里一道特别的祝福。" 您好，我是中国邮政 ……"365 个日夜，365 日的陪伴，人民有呼唤，服务不间断，邮政一直在您身边。