他是油城铁人大道上忙碌的行者,无论严寒酷暑还是风雨交加却从未停歇;他是扎根在平凡岗位上的劳动者,无论顺境逆境却始终初心不改,他就是大庆市邮政分公司投递员王春雨。自2006年参加工作以来,王春雨一直从事投递工作。10多年来,他累计投递各类邮件报刊约57万件,收到锦旗10多面,表扬信件20余封,连续6年被评为大庆市邮政分公司“先进个人标兵”荣誉称号,他以敬业勤恳的工作精神赢得了段区内客户的赞誉。
今年疫情复工复产后,大庆市邮政分公司投递量剧增,工作强度大,王春雨负责的段道每日投递邮件都在300件以上。为了早点让客户收到邮件,他每天早上6点就到单位,接邮车、分拣邮件、再出班投递,晚上10点半才结束一天的投递工作,有时午饭都来不及吃上一口,但是同事和客户却从没听到他说过一声抱怨的话语。
王春雨负责投递的段区有4万多户居民,为了给客户提供周到、细致的服务,他可是费了不少心思。他总是随身携带3个小本子,一个是经常收发信件的客户联系方式,一个是片区内年纪较大的老年客户联系方式,还有一个是爱心记事本,例如今天该帮张大爷家买大葱了,明天该帮李阿姨家送大米了……多年来,他投递的邮件无形中增加了许多重量,超重了,事儿多了,跟客户们的心也更贴近了。富强新城小区15号楼住着一位70多岁的王大爷,儿女不在身边,老人日常喜欢翻阅报刊,但苦于腿脚不便,不能每天到楼下信箱里取报刊。王春雨了解到这种情况后,当即承诺每天都将报刊送到老人所在的4楼家中。在以后的日子里,他不但每天把报纸送到老人家中,还经常为老人代买一些生活用品、代缴水电和天然气等费用。这让王大爷十分感动,过年时非让女儿给王春雨买一件礼物,被王春雨婉言谢绝了。
日常工作中,王春雨总是以实际行动诠释着一名邮政投递员的先进性,一次在宏伟小区投递邮件时,他看到一个骑自行车的年轻人将一名老大娘刮倒,骑车人并没有因此而停下,而是扬长而去。王春雨赶紧上前将老人扶起,并叫了一辆出租车将老人送至医院,为老人交了检查费用。事后,老人的子女专程来到王春雨所在的支局向他致谢。
优质服务换来出色的工作业绩,工作中的王春雨的脸上总是挂着灿烂的笑容,“您好”二字是他面对客户时的第一句话。他说,只有用优质的服务才能获得客户的认可与支持。
在大庆市区所有投递员中,王春雨的外部投递时间最长,每天上午8点半出班,归班时间最早也得下午6点。在与客户交接邮件的过程中,他从不急于告辞,而是喜欢拉上几句家常,然后根据不同的客户有针对性地宣传邮政业务,很受客户欢迎。面对来势汹汹的疫情,作为曾经的一名退伍老兵,如今的邮政一线员工,王春雨并没有退缩,他主动请缨参战一线,除每天完成自己的本职工作外,还对单位所属的十多辆机动车和电动车进行全方位、无死角的消毒杀菌,保证同事们每天出班安全,同时填写消杀日志,并存档备案。
把平凡的事情千百遍重复做好,就叫不平凡;把简单的事情千百遍认真做好,就叫不简单。的确,投递员的工作平凡、简单,但又是连着千家万户的纽带,是信息交流的桥梁。王春雨就是这样一步一个脚印地在他投递路上赢得了客户的信任,赢得了社会的认可,这其中凝聚的除了执着,还有他那份永不懈怠的责任!