“现在寄取快递真是方便多了，特别是网购衣服，都不用回家试，这儿有就有试衣间，不合适直接可以邮寄退回，而且不在家的时候还能帮忙保管快递，回家顺路就能取了，真是太便民了！”来振兴邮政综合便民服务站邮寄快递的李女士说道。今年以来，鹤岗市邮政分公司整合资源，将邮政快递服务下沉到居民社区，开展邮政综合便民服务站建设工作。通过创新服务方式、延伸服务触角，由过去投递员走街串巷“流动式”服务转变为现在的“家门口”式邮政服务，将邮政服务固定在居民社区的最近一百米距离。振兴邮政综合便民服务站服务周边4个小区、38栋居民楼，服务社区群众1万人左右，让社区居民随时随地享受到了邮政服务带来的便捷。

    在振兴邮政综合便民服务站，除了为客户提供试衣间，便民服务更是多元化。“寄快递的时候顺便再挑选一些酱油、杂粮等绿色食品，方便还质量有保证。另外，寄快递还能参与积分活动，我现在都换了一瓶洗衣液了！”居民王女士说。鹤岗市邮政分公司紧贴居民需求，不仅在邮政综合便民服务站里搭载了特色农产品和生活用品零售服务，还相继开展社区团购、积分兑换等活动，吸引了众多居民参与，真正做到了把实惠送到居民家门口。

    “邮政不仅直接服务社区居民，还主动为社区全民核酸检测提供检测点，同时现场为居民办理邮政会员，让社区服务更加贴近了居民生活需求。”光明办事处振兴社区工作人员说道。振兴邮政综合便民服务站延伸服务渠道，义务为社区提供核酸检测场地，并且与附近的振兴邮政支局携手，为社区居民提供邮政会员、邮生活等服务，同时现场帮助社区工作人员维持秩序，指导老年人使用手机操作扫码，得到了社区工作人员和居民们的赞誉。

    邮政综合便民服务站下沉社区能够更好地感知客户用邮需求，在提供线下邮寄服务的同时，鹤岗市邮政分公司各邮政综合便民服务站还建立了线上微信服务群，居民只要在群里有用邮需求便会第一时间得到回复。近日，兴山邮政综合便民服务站接到附近某小区多位居民的邮寄需求，投递员在上门收寄时得知，将有大批业主有房屋产权申诉材料需要邮寄，兴山邮政综合便民服务站立即与小区物业公司取得联系，组织人员进驻开通了临时收寄点，3天时间共计为600多户居民提供了现场邮寄服务。“邮政上门收寄后，居民不用四处寻找快递了，不仅方便了居民生活，更提升了物业的服务能力，感谢邮政为我们提供这么便捷的服务！”物业工作人员说道。