崎岖的山路，绿色的倩影，开朗的笑声，如一个个灵动的元素交织在一起，绘就出嘉荫县常胜乡村民眼中最美的风景。那笑声的主人就是嘉荫县惟一的女投递员王微，也是常胜乡村民口中的“最美信使”。

    王微负责投递的常胜乡是嘉荫县最偏远的地方，最近的临江村距常胜乡有5公里，最远的通河村则有30多公里，整个邮路跑下来有90多公里。王微一个人在这条崎岖漫长的邮路上一跑就是8年，骑坏了3辆自行车，行程近11万公里，投递报刊、信件、包裹等邮件39.5万余件。这一条绵长的邮路上，洋溢着她青春的活力，洒满了她对邮政事业的热爱，那辆满载的邮车上，承载着村民的期盼，蜂农的希望，还有一份份爱的期许。

把支局搬到家里 服务不分早晚

    2014年，王微从嘉荫县邮政分公司营业员转岗到常胜乡邮政支局任投递员兼营业服务。在崎岖的山路上，她先后骑坏了3辆单位配发的自行车。为了提高投递时限，她改用电动车投递。一个人、一所支局、一条邮路，满负荷的工作量让王微感到每分每秒都要掰开来用。

    “自邮局搬到家里，我家就再没锁过门，王微的工作也不分早晚。夏天，农民上地早，凌晨三四点钟就到我家敲门寄邮件；冬天，晚上八九点也有来取寄件的，还有打电话让她上门取件的。”王微爱人话里带着埋怨。王微却笑着对记者说：“你别看我爱人嘴上有怨言，其实他特别支持我的工作，将支局搬到家里就是他的主意。我原来工作的支局由于洪水冲刷造成了严重损毁，特别是冬天时屋里特别冷，我爱人心疼我，让我搬到家里来办公，有时我要出门取件忙不过来，他就帮我干这干那的，我非常感谢他。”

    有爱人的全力支持，王微将全部精力都扑在了邮政事业上。工作上，她严守规范又积极动脑。封装好的大型邮袋对于一个女同志来说运送起来很吃力，特别是在过年前，村民们邮寄的冻货一件就有五六十斤。冬天，她就在自家门前特意修了一条滑雪道，这样大邮件在滑雪道上滑动既省力又避免了邮袋受到大的磨损。

    因为地理位置偏远，以前，常胜乡的进出口邮件只能靠跑线的客车来回捎带。客车一般每天中午12点钟才能到，在这之前，王微要以最快的速度上门取件，再把收上来的邮件进行系统录入。一切工作都在争分夺秒，一身汗水，一身疲惫，只为将所有的出口邮件能在当天发出。现在，邮政有了自己的专用邮车，虽然时限上宽裕了些，但王微处理邮件的时限意识一刻也不曾放松。在接到进口邮件后，王微还要将邮件送到更加偏远的9个村屯。为了节省时间，王微将午饭和早饭一起做出来，但是一忙起来，常常是午饭也顾不上吃。

    嘉荫的冬天干冷干冷的，最低气温能达到零下40多度。王微出门前必须进行全副武装，除了必备的保暖装备，她的车里总是要放上一把铁锹，以防路上雪阻耽误邮件投递。在投递路上，王微还要时刻警惕意外的发生。有几次，为了给其他车辆让路，她的电动车侧滑掉到沟里。由于冬天的极冷天气，电动车在半路没电的情况时有发生，她便推着沉重的电动车继续进行投递。而遇到暴雪天气时，她只能在过膝的雪地里拖着邮件一步步艰难前行，回到家时棉衣已被汗水和冰霜浸透结成了冰。自然条件的恶劣没有让王微退缩，面对困难，她依然开朗地笑着。“这儿的冬天风雪刮起来像刀子似的，割得人脸生疼，到投递点时，眼睛上结了满满的霜，啥都看不到了。”王微笑着与记者说着投递路上的经历。听着那轻松爽朗的笑声，让人感到心疼的同时，却也更加体味到王微积极乐观的人生态度给周围人带来的深深感动和无限动力。

把责任落于行动 爱心带来温暖

    作为一名邮政员工，王微一直以服务百姓为已任。在嘉荫县遭遇特大洪水的时候，常胜乡紧邻江堤，嘉荫县政府通知转移群众。面对不断上涨的洪水，王微为了保证寄递渠道畅通，确保邮件安全，将洪灾对邮政企业造成的损失降到最低，她一直坚守在岗位上，直至最后一批撤离村屯。

    疫情期间，为了保障百姓正常的生活物资需要，王微一直坚守在工作岗位，一丝不苟地给每件邮件进行消毒，为服务好“最后一公里”，每天为基层百姓投递防疫物资及生活必需品。因为民营快递停运，造成邮件激增，每天投递量达到一百余件，王微每天忍受着刺骨寒风往返跋涉为乡亲第一时间派送邮件，只为在疫情的阴霾中及时补给生活物资，让百姓得到一份慰藉和温暖。休息时，她还不忘通过微信和村上熟悉的老人打个招呼，问他们是否需要购买生活用品。“我们邮政是国企，防疫责任大，我是投递员，工作原因经常在外面跑，特殊时期帮大家捎带些生活物资，我多干点儿没事。”王微微笑着说。在她的心里时刻铭记着“邮政是行业国家队，作为邮政一员，就要主动承担责任，展现良好的企业形象。”

    年近70的留守老人王贵芳，儿女常年在外打工，家里没有照应的人。王微每次路过王贵芳老人家时，都会进屋借口“讨杯水”陪老人聊上几句，并时常帮老人劈劈烧柴，倒倒脏水，逢年过节还给老人买件新衣服，送盘饺子，这些都让老人十分感动，“王微是个非常朴实的孩子，她总是用实际行动给我们送来温暖和关爱。”

    王微还有一个特殊的服务群体，就是常胜乡边防哨所里的40余名官兵。每天，王微来到哨所，都会接收到官兵们最热情的笑脸。“我们哨所太偏远了，许多东西只能在网上购买，邮政的服务非常好，而且邮寄的速度也很快。无论严寒酷暑，投递员都是风雨无阻地给我们投递邮件。“除了投递包裹，王微还为哨所官兵办理退伍包裹邮寄、义务兵平信邮寄等服务，同时她也在时刻关注着官兵在工作生活中的其他需求。每年两次退伍兵包裹邮寄，王微都主动为他们上门打包，实现100%邮寄。她说：“边防官兵为祖国安定保驾护航，那么为边防官兵提供优质的邮政服务是邮政义不容辞的责任。”

把客户放在心上 真诚换来信任

    恶劣的环境锻造出王微坚韧不屈、开朗乐观的品质。在完成服务工作之余，她不断学习业务知识，不断提升自身的综合素质，并利用自家养蜂的便利条件探索微商之路，给常胜乡的蜂农以启发，成为了常胜乡蜂蜜产业向微商进军的领头人。

    常胜乡有一批养蜂大户，但由于常胜乡地处偏远，蜂农面临产品上行难的问题，造成大量蜂蜜滞销积压，王微看在眼里急在心上。作为土生土长的嘉荫人，她了解村里人的不容易。在摸清常胜乡的所有养蜂户分布情况后，王微在投递的过程中进行走访，与蜂农们分享自己通过微商销售蜂蜜的经验。她的真诚换来了蜂农们的信任，蜂农们纷纷与她建立了合作。工作之余，王微帮助养蜂人建立线上销售渠道，增加销售平台，扩大销售范围。在微信渠道，她用自己淳朴的语言向买家推荐常胜乡优质的天然蜂蜜，有很多回头客都是被王微的实在所打动。网上联系到买家后，王微到蜂农家上门取蜂蜜，还为蜂农提供打包、封装、贴单等一系列服务，让蜂农省心又省力。一点点、一件件，她将蜂农微商群体组建起来，经营规模也逐渐壮大。仅仅通过这一项经营活动，王微就给常胜乡的进口邮件增加了2000余件，出口邮件增加了3700余件。

    有人说她是“翻山越岭的鸿雁”；有人说她是“客户的贴心人”； 更有人夸她是“巾帼建功的骄红颜”。王微的优质服务和对他人的真诚关爱受到了常胜乡百姓和官兵及本单位的一致好评。2020年，王微荣获了“全国邮政行业劳动模范”称号。

    每一份认可，每一份荣誉，都是王微用辛勤的汗水浇灌而来，用质朴的爱心和真挚的情感铸就而成。她用自己的努力塑造了新时代邮政员工的新形象，她的言行和作为闪烁着一个邮政人的时代风采。踏上邮路再出发，王微用她的坚毅征服一路的风雨，用爱心创造着更加美好的未来。听，那一声声爽朗的笑声，那是百姓心中的春天，那是蜂农心中的希望，更是邮政事业的凯歌……