“做核酸检测后不用再跑二次去取报告了,邮政给邮寄到家。”近日,黑龙江省邮政分公司启动了核酸检测报告邮寄专项便民服务,得到了核酸检测机构和百姓的点赞。
为减轻各地政府和医院的防疫工作压力,践行“最多跑一次”的政务服务改革目标,方便群众进行核酸检测等医疗服务,黑龙江省邮政分公司在全省开展了“核酸检测报告邮寄”专项便民服务,切实解决了百姓领取核酸检测纸质报告往返困难,减少了人员聚集带来的风险和防疫压力。
黑龙江省邮政分公司下发“核酸检测报告邮寄”专项方案后,各地市分公司迅速成立由主管副总牵头,市场营销部、速递事业部、政务营销中心以及各区县邮政分公司组成的工作专班,迅速开展项目落地工作。佳木斯市邮政分公司由寄递事业部市场部负责项目统筹策划、区县邮政分公司平台单位联动开发,以避免人员二次往返、减少聚集、降低交叉感染风险为切入点,迅速向梳理出的26家核酸检测医院进行走访洽谈。同时,各单位还对本辖区内具有核酸检测资格的民营体检中心一并走访。2月5日,佳木斯市分公司政务营销中心与佳木斯大学第一附属医院沟通并成功开通核酸邮寄项目。该项目的开通得到了院方领导的高度认可,并安排医院导诊人员主动向前来检测人员重点推介此项业务。伊春市邮政分公司则对具有核酸检测服务能力的医疗机构进行销号式走访开发,推动“互联网+医院”服务项目合作。2月5日,伊春市邮政分公司与伊春市第一医院达成协议,并在医院检测中心前台摆放宣传展架,通过接入中国邮政集团有限公司邮政“便民通”进行无接触收寄。用户只需将基础信息和收件信息填报,就可实现足不出户将检测报告寄到家中,降低了用户的感染风险。伊春市第一医院对邮政提供的此项全民服务给予了高度认可。与此同时,在大庆市邮政分公司,正在与属地开办核酸检测医院积极商谈的是各县区邮政分公司常务副总经理,他们冲锋一线成为了项目落地的主力军。
目前,全省邮政正在通过“派驻+线上”服务模式、“互联网+医院”线上公众号、小程序和线下病案邮寄派驻人员宣传介绍等多种灵活的方式,引导用户自愿选择核酸检查报告邮寄到家服务。同时,省邮政分公司为基层经营单位提供信息化解决方案,积极对接集团有限公司电子渠道部“便民通”平台,对寄递业务流程进一步优化。截至2月7日,绥化、大庆、伊春、佳木斯、哈尔滨共5个地市邮政分公司已经与29家核酸检测医院成功合作,其中,大庆、绥化市邮政分公司率先完成了核酸检测报告寄递“线上申请、邮政送达”的启动工作,实现“便民通”线上寄递平台15家。