邮政工作人员在为包裹称重

        “文琪，打开视频，看看你的物品里哪些邮寄，哪些不要的，邮政工作人员要给你打包封装了。”6月23日，在佳木斯大学的毕业生宿舍楼里，老师正在与学生视频连线，指挥着邮政人员封装包裹。疫情期间，为了安全，佳木斯大学和毕业生选择了由老师通过手机与学生视频的方式和邮政人员一起为毕业生封装包裹。这种方式佳木斯邮政人给它起了个很潮的名儿，叫“云端”收寄。

· 新模式战役 严阵以待

通过视频连线，老师与邮政工作人员为学生整理邮寄物品

        以往，佳木斯市邮政分公司年年都会进驻佳木斯大学与众多民营快递企业竞争毕业生包裹寄递业务，而今年，佳木斯市邮政分公司凭借行业“国家队”的品牌优势以及网络可以延伸至乡村的绝对竞争能力在竞标中一举夺得了独家寄递权。全校5000多名毕业生的行李包裹都要进行寄递，包裹量之大是佳木斯邮政人第一次遇见的，新式的“云端”收寄模式更是从没有经历过的，为了圆满地完成这次特殊任务，他们知道一切都要细中更细。

        6月9日，佳木斯市邮政分公司与校方正式签约项目后，迅速制定项目方案，明确包裹寄递工作内容、流程和注意事项。6月17日，该分公司分管寄递业务副总经理组织各区分公司、寄递事业部各职能部门、揽投部召开项目启动会，并从收寄流程入手，征求各经营单位和运营部门意见，对方案进行细化和完善。各区分公司在市分公司启动会后又多次召开各个层级会议，并录制收寄流程标准视频对参与人员进行培训。

邮政工作人员正在为学生封装包裹

        作为后勤保障负责人，寄递事业部综合部经理时刻保持着百米冲刺的状态。今天70多个寝室的包裹预计需要多少纸箱，明天可能缺少多少胶带，需要安排几台车，负责编织袋、捆扎带、纸箱、胶带的请领和配发的她，心里的小算盘打得叮当响，时时刻刻为大战的开战做着充分的准备。作为校园总指挥的寄递事业部副总经理和市场部经理则随时拿着佳木斯大学寝室楼分配明细表，分析着怎样进行人员配备，根据实际情况揽收流程如何进行更加合理的调整。各区分公司的总经理、副总经理更是现场指挥，预估本区人员调配分组，各环节的时间及用品的运输手段的设计等等。各区分公司副总经理，各揽投部经理还承担起了楼长的职务，全程负责与校方、老师的协调沟通，随时解决可能出现的问题。

        在近期“618”投递压力骤增的情况下，为了保证校园毕业生包裹揽收工作顺利进行，各层级管理者齐上阵，明确区域分工，敲定人员分组、分时间段支援明细表，确保全天都有足够的人手进行揽收。全体员工绷紧每一根神经，寄递事业部统筹规划，各区分公司积极配合，人人分工明确，为全力以赴打赢这场硬仗做好了充分的准备。

· 新打法上阵 忙中有序

        为了让学生们能够不顾虑邮费取回自己更多的行李，佳木斯市邮政分公司以方便学生的角度向校方建议由学校分担50公斤的邮寄费用，多出重量的费用再由学生自己承担。建议的提出得到了校方的认可。毕业生赵云月在视频中说：“老师帮我们收拾物品，学校为我们分担邮费，邮政工作人员打得包裹得又很细致，让我感到心里暖暖的，感谢邮政工作人员，感谢老师和母校，你们辛苦了！”

邮政工作人员为学生包裹做名址

        别小看了这个“云端”包裹的寄递工作，这里每一个环节都凝聚了众多邮政人的心血。在人员调配上，他们专门将机关工作人员设置在与老师沟通的岗位上，打包封装则是由更专业的一线寄递人员来完成，这样即与老师建立了良好的关系，又有效地保证了包裹封装质量。在包裹封装配料的选择上，佳木斯市分公司也是非常用心。寄递事业部市场部经理告诉记者，他们打包用的大多都是5层瓦棱纸的纸盒箱，厚度和硬度都能很好地起到缓冲作用，有效地保护包裹安全。为了能更好地节省工作人员体力和时间，提高工作效率，寄递事业部还购置了三条运输包裹的高空滑道，大件包裹从6楼窗口顺着滑道一路下来，只需几秒，而且能够保证包裹的安全。学校的老师纷纷下来观看，称赞邮政有创意。

        一系列的新打法，让邮政人都像打了鸡血似的精神兴奋而又战力十足。正在现场忙碌的东风区分公司副总经理吴怡告诉记者，他们是全市最小的区分公司，一共50多名员工，白天就调用了近20人来这里收寄包裹，等到晚上全员上阵，一干就是半夜11点多。郊区分公司的副总经理赵鑫说：“为了减少占用老师的时间，我们在保障正常营业不受影响的前提下，区分公司总经理、副总经理、科办、支局长、休班营业员、普服投递班全员上揽收一线，最多时能达到近50人，极大地加快了揽收进度。

        长长的走廊里，包裹码放得如连绵的山丘，只看到一个个绿色的身影埋首忙碌，有记费的、有称重的、有登记名址的，忙得时候连口水都没有时间喝。女生宿舍的管理员说：“你们邮政人真能干，真能吃苦，每一个包裹都那么细致地封装，邮政服务真像样。”

        室外雨水时停时下，而穿着邮政标志服的工作人员们一刻不停地开展着“云端”收寄的新型战役。长安揽投部揽投员习福先刚刚做完大手术，医生让他再休养一阵，可得知部里要参加校园包裹收寄活动，他主动请缨，当起了部里的主力军，大包累活，他与正常人一样一点不差，全然忘了自己还是一个正在恢复的病人，他的精神感动了身边的人，使这个团队的凝聚力更加增强。佳西揽投部揽投员李伟星因工作能力突出被抽调到校园收包，这几天正赶上他父亲生病住院，他却克服家里困难仍然坚守在校园一线没有请假。还有胳膊骨折刚刚痊愈的友谊支局支局长宋亚蓬、58岁的兴莲支局支局长周勤祥……从早上8点多开始忙碌，中午吃上两口盒饭，接着要奋战到晚上11点钟，这许许多多爱岗敬业的邮政员工面对新战役，从来都是乐观向上，面对新挑战，从来都是全力以赴，勇敢向前。

· 新项目叠加 品牌提升

        良好的开端往往会引起一系列的连锁反应。佳木斯市邮政分公司的用心服务赢得了佳木斯大学师生对邮政一致好评，也让校方对邮政的服务更加信任和依赖。佳木斯市分公司一鼓作气与校方达成了佳木斯大学学生档案、毕业证、录取通知书、招生简章、教材寄递等多个合作项目。

        新项目的叠加让佳木斯市邮政分公司寄递业务更加地充满活力，也激发了邮政人更强劲的创新力。为了给学生提供更周道的物流信息跟踪服务，该分公司别出心裁，在每个包裹的邮寄包裹单上，加印上了EMS公众号营销码，学生扫码关注后就可以知道物流信息，同时，也自然地成为了邮政新的用户。在学校招生简章的投放中，该分公司彻底改变了佳木斯大学旧思路，将邮政数据库的规模与强大的功能介绍给校方，得到了校方的肯定，他们通过精心筛选，精准投放，让邮政“云端”寄递更加地名副其实。邮政人这种处处为学生为学校着想的服务，让学校和师生都十分满意。

        6月25日端午节，佳木斯大学里的邮政员工们开展了一场别样的“赛龙舟”。看，那一条条绿色的滑道上，毕业生的包裹如一条条龙舟，滑翔而出，邮政员工们更是挥汗如雨，为“龙舟”的安全驶达掌舵护航。邮政人此时此刻的心情是无比舒畅，无比欣慰，他们正在以最快的速度向着终点冲刺，毕业生包裹揽收战役就要吹起胜利的号角。累并快乐着，正是眼前的这些可爱邮政人的形象刻画。他们严阵以待，不放松每一个流程细节，因为他们知道每一个细节都关系着邮政在校方心目中的形象，都影响着邮政品牌的树立。大家有着共同目标，让学校师生满意，让家长放心，让邮政的品牌在用户的心里真正的响当当。

        截至6月28日，佳木斯市邮政分公司已为佳木斯大学5553名学生提供了校园包裹邮寄服务，下步还将为佳木斯市六所大中专院校共12786名学生提供录取通知书，教材寄递等6个项目的寄递服务。