“截至3月12日，全市累计出动邮政车辆15台次，运送口罩、防护服、护目镜、消毒液、防疫生活食品用品等物资110余万件；全市邮政营业网点开业率达98.04%；累计处理邮件750万袋（件），接发邮车4568趟次……”在防控疫情的关键时刻，中国邮政集团有限公司齐齐哈尔市分公司一直坚持营业、寄递、机要、邮传媒等全面服务，并向社会郑重承诺：网点服务不中断；机要通信不中断；揽投服务不中断；在线服务不中断；救援物资免费送；上门揽收免费办；个人捐助免费寄；捐款转账免费汇。该分公司以民生需求为切入点，为坚决打赢疫情防控阻击战积极提供坚强有力的服务支撑。

保畅通 责任在肩

        为全力保障疫情防护物资运输递送，齐齐哈尔市分公司紧急开辟防疫物资寄递绿色通道，坚持“第一时间处理、第一时间运输、第一时间投递”的原则，优先做好防疫物资寄递，减少网运和投递环节，紧急防疫物资实行专车配送。市寄递事业部全体干部员工坚守邮件处理前线，24小时运转不停歇，全力以赴避免邮件积压。

        随着复工复产拉开帷幕，该分公司迎来邮件进出口的高峰期，加之其肩负分流哈尔滨邮区中心局省际邮件重任，邮件处理和投递环节压力激增。为确保邮件寄递时限，该分公司结合实际，全面梳理应对措施，优化作业流程，增加卸车垛口，进出口邮件分区作业，随卸随装，实行车等邮件，确保邮件进得来、处理快、出得畅；增加社会车辆25台左右用于疏运邮件，做到邮件不积压；组织县（市）、区分公司启动投递应急预案，做好加车邮件的接收工作，同时加强投递员防疫防护，确保人身、车辆、邮件安全；成立“党员先锋队”，机关党员干部驰援网运一线，解决网运一线人员严重不足问题，党员“沉下去”，责任“扛起来”，全力保障复工复产邮件运输通道畅通。

解民忧初心不改

        “您的快递已消毒，请放心接收。”中国邮政集团有限公司龙江县分公司投递班班长黄爱民以“无休”模式坚守在一线。为了给百姓提供安全的快递服务，黄爱民采取提前电话预约投递、定点收寄等方式进行投递，避免与客户近距离接触。有人问他：“你就不怕感染病毒吗？”“怎么可能不害怕，但是关键时刻，邮政人就得冲到前面。”该分公司投递班的每名成员都坚定了站好岗的决心与信心，把每份邮件和报刊投递好，便是做好本职工作，更是为抗击疫情尽一份力。

        “药品来了，蔬菜水果到了，生活必需品妥了……”疫情发生后，齐齐哈尔市分公司为满足百姓居家生活需求，迅速开展了“优选便民+蔬菜团购配送”活动，让百姓居家就能吃上平价菜、放心菜。截至目前，该分公司已成功配送蔬菜5788单。网上订菜的市民纷纷表示，“网上预约比较安全，减少外出的风险。邮件不到一天就收到了，辛苦邮政小哥了。”

        疫情期间，发票邮寄、药品配送、烟草配送、教材寄递，齐齐哈尔市分公司通过寄递到户的方式，将百姓急需的物资用品及时送达。在网友们留言点赞中，该分公司刷新了市民的获得感。截至3月12日，该分公司累计办理发票配送业务1636笔。

        齐齐哈尔市分公司还精心为客户打造出一条金融服务“绿色通道”，通过科学调整网点营业时间，加大网点防疫防控力度，制定网点应急预案，保证人民群众在疫情防控期间的金融需求和用邮安全。同时，该分公司加强手机银行、网上银行等线上业务办理渠道的服务及宣传，引导客户优先采用电子渠道办理业务。该分公司还制作了网点工作人员二维码为客户提供远程服务，指导客户通过电子渠道办理转账汇款、绑卡快捷支付、投资理财等业务。

        小区“封闭”，但邮政服务不“封闭”。齐齐哈尔市分公司用爱作纽带，用服务作桥梁，让市民快速走出心理阴霾。

共战疫冲锋在前

        为了给齐齐哈尔百姓上好防疫课，齐齐哈尔市分公司在微信朋友圈中开展防疫宣传服务。截至目前，朋友圈广告业务“防疫”宣传曝光量达到280万条。

        疫情发生后，该分公司党委向基层党组织和广大党员发出倡议，激励各级党组织和广大党员积极投身防疫最前沿，全市邮政系统共有269名干部员工参加到社区志愿服务中去，冲在群防群控最前线。

        给百姓提供普服的邮政人、普及疫情知识的邮政人、24小时转运防疫物资的邮政人、参加志愿服务的邮政人……他们是疫情期间最可爱的人，也是人们心中的最美绿衣使者。他们牢记“人民邮政为人民”的初心使命，人民有呼唤，服务不间断，这就邮政人。