客服热线
  • 邮政业务 11185
  • 邮储银行 95580
  • 速递物流 11183
  • 中邮人寿 400-890-9999
    保民生解民忧齐邮同心战疫酣
    张丹丹   2020-03-20   

            “截至3月12日,全市累计出动邮政车辆15台次,运送口罩、防护服、护目镜、消毒液、防疫生活食品用品等物资110余万件;全市邮政营业网点开业率达98.04%;累计处理邮件750万袋(件),接发邮车4568趟次……”在防控疫情的关键时刻,中国邮政集团有限公司齐齐哈尔市分公司一直坚持营业、寄递、机要、邮传媒等全面服务,并向社会郑重承诺:网点服务不中断;机要通信不中断;揽投服务不中断;在线服务不中断;救援物资免费送;上门揽收免费办;个人捐助免费寄;捐款转账免费汇。该分公司以民生需求为切入点,为坚决打赢疫情防控阻击战积极提供坚强有力的服务支撑。

    保畅通 责任在肩

            为全力保障疫情防护物资运输递送,齐齐哈尔市分公司紧急开辟防疫物资寄递绿色通道,坚持“第一时间处理、第一时间运输、第一时间投递”的原则,优先做好防疫物资寄递,减少网运和投递环节,紧急防疫物资实行专车配送。市寄递事业部全体干部员工坚守邮件处理前线,24小时运转不停歇,全力以赴避免邮件积压。

            随着复工复产拉开帷幕,该分公司迎来邮件进出口的高峰期,加之其肩负分流哈尔滨邮区中心局省际邮件重任,邮件处理和投递环节压力激增。为确保邮件寄递时限,该分公司结合实际,全面梳理应对措施,优化作业流程,增加卸车垛口,进出口邮件分区作业,随卸随装,实行车等邮件,确保邮件进得来、处理快、出得畅;增加社会车辆25台左右用于疏运邮件,做到邮件不积压;组织县(市)、区分公司启动投递应急预案,做好加车邮件的接收工作,同时加强投递员防疫防护,确保人身、车辆、邮件安全;成立“党员先锋队”,机关党员干部驰援网运一线,解决网运一线人员严重不足问题,党员“沉下去”,责任“扛起来”,全力保障复工复产邮件运输通道畅通。

    解民忧初心不改

            “您的快递已消毒,请放心接收。”中国邮政集团有限公司龙江县分公司投递班班长黄爱民以“无休”模式坚守在一线。为了给百姓提供安全的快递服务,黄爱民采取提前电话预约投递、定点收寄等方式进行投递,避免与客户近距离接触。有人问他:“你就不怕感染病毒吗?”“怎么可能不害怕,但是关键时刻,邮政人就得冲到前面。”该分公司投递班的每名成员都坚定了站好岗的决心与信心,把每份邮件和报刊投递好,便是做好本职工作,更是为抗击疫情尽一份力。

            “药品来了,蔬菜水果到了,生活必需品妥了……”疫情发生后,齐齐哈尔市分公司为满足百姓居家生活需求,迅速开展了“优选便民+蔬菜团购配送”活动,让百姓居家就能吃上平价菜、放心菜。截至目前,该分公司已成功配送蔬菜5788单。网上订菜的市民纷纷表示,“网上预约比较安全,减少外出的风险。邮件不到一天就收到了,辛苦邮政小哥了。”

            疫情期间,发票邮寄、药品配送、烟草配送、教材寄递,齐齐哈尔市分公司通过寄递到户的方式,将百姓急需的物资用品及时送达。在网友们留言点赞中,该分公司刷新了市民的获得感。截至3月12日,该分公司累计办理发票配送业务1636笔。

            齐齐哈尔市分公司还精心为客户打造出一条金融服务“绿色通道”,通过科学调整网点营业时间,加大网点防疫防控力度,制定网点应急预案,保证人民群众在疫情防控期间的金融需求和用邮安全。同时,该分公司加强手机银行、网上银行等线上业务办理渠道的服务及宣传,引导客户优先采用电子渠道办理业务。该分公司还制作了网点工作人员二维码为客户提供远程服务,指导客户通过电子渠道办理转账汇款、绑卡快捷支付、投资理财等业务。

            小区“封闭”,但邮政服务不“封闭”。齐齐哈尔市分公司用爱作纽带,用服务作桥梁,让市民快速走出心理阴霾。

    共战疫冲锋在前

            为了给齐齐哈尔百姓上好防疫课,齐齐哈尔市分公司在微信朋友圈中开展防疫宣传服务。截至目前,朋友圈广告业务“防疫”宣传曝光量达到280万条。

            疫情发生后,该分公司党委向基层党组织和广大党员发出倡议,激励各级党组织和广大党员积极投身防疫最前沿,全市邮政系统共有269名干部员工参加到社区志愿服务中去,冲在群防群控最前线。

            给百姓提供普服的邮政人、普及疫情知识的邮政人、24小时转运防疫物资的邮政人、参加志愿服务的邮政人……他们是疫情期间最可爱的人,也是人们心中的最美绿衣使者。他们牢记“人民邮政为人民”的初心使命,人民有呼唤,服务不间断,这就邮政人。