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      村民称她是“最美最甜的邮政姑娘”
      卢明琴   2020-02-28   

       

              “甜甜姑娘,给大娘捎点儿大米和豆油。”“甜甜,给姐买些蔬菜和水果,家里没有啥吃的了!”;“甜甜,给我儿子买些学习用品。”“甜甜,给大爷捎点药回来……”从1月28日开始,中国邮政集团有限公司密山市分公司二人班支局长韩甜甜每天都要接到70多个这样的电话,她每次都会把村民的需求认真地记到一个小本子上,随后就开启她一天的采买、免费配送服务。

              “中国邮政永远在您身边!二人班邮局每天有2人值班,为二人班乡15个村的所有父老乡亲服务。如果您家的生活必需品不足了,可以在9时至14时拨打我们的电话,我们将免费为您代购生活用品,并第一时间送到村口。”就是这样一则通知,让韩甜甜成为了疫情期间最忙碌最甜美的“逆行姑娘”。

              疫情发生后,韩甜甜第一时间联系到各村委会干部,主动提出二人班支局承担起为村民免费配送生活物资的任务。消息一出,韩甜甜的电话瞬间被打爆了。由于村民需要的商品种类特别多,韩甜甜每天和同事都要奔走于商店、蔬菜店、药店、冻货店等地,购买蔬菜、水果、大米、豆油、婴儿用品、学生用品和老人用药等。每次都是大包小包、一趟又一趟将所有采买到的商品送到支局,打好包装后写上村民的名字、电话和地址,再和投递员一起装上车,分别送到各村检查站。在零下20多度的天气里,二人班支局每天需要装3车生活用品往返于15个村屯之间,平均每天服务70多户。截至2月21日,二人班支局已累计服务客户614户,帮村民购买物品资金89736元,日往返里程最多达200多公里,累计行程3000多公里。

              韩甜甜和二人班支局员工的真诚服务感动了当地村民,好多村民主动打来电话或是加微信。“我打电话不是要捎东西,就是看你们这些孩子太辛苦了,想告诉你们做好防护,注意身体。”一位老村长打来电话说道。韩甜甜家里有刚满4岁的宝宝、70多岁的公婆,还有患有脑梗后遗症的母亲;投递员王宇妻子怀有身孕,为了在疫情期间更好地服务村民,不给家里添负担,他已经半个多月没有回家和亲人团聚了。

              在满足村民生活物资配送需求的同时,韩甜甜也时刻关注着各村微信群里的动态信息,积极在金融、农资分销等方面做好延伸服务。在开展免费配送服务过程中,有一位烘干塔客户有一笔款项到账,他主动联系韩甜甜要存到邮政账户。在村屯检查站的允许下,韩甜甜第一时间赶到客户家,通过福农通帮助客户成功存入150万元资金。“小韩,感谢你带领支局员工为我们家免费配送生活用品。过几天开工收粮,我把收粮客户都介绍到邮政去存款,再给他们办个手机银行,我家今年用的化肥就在你们支局订了。”这位客户表示。

              疫情期间,韩甜甜积极响应“双线作战,停工不停业“的号召,将15个村的客户信息以及定置定位图进行详细修改和完善,并加强与客户的联系,增加与客户的黏合度。看到许多客户都在抖音和快手上学习做美食,韩甜甜也开始学习做生日蛋糕。因为二人班乡没有蛋糕店,村民去市里买一次生日蛋糕要走90多里路程。韩甜甜就在各村微信群里宣传,村民累计办理一定额度的业务,就会为客户免费送上DIY生日蛋糕一个。这个想法得到了村民们的积极响应,有的村民直接就打上信息:“小韩,我们过几天要找你订化肥,生日蛋糕提前准备出来吧,尝尝你的手艺!” 
              虽然在疫情期间每天服务这么多村民,感染病毒的风险非常大,但看到村民们把二人班支局的每一名员工都当作自家最信赖的亲人时,韩甜甜和她的同事们心里只有一个想法:我们都是邮政人,为村民服务最幸福!