给你好看，让你温暖——走进寒冬中的中国最北邮局

邮政要闻

记者：齐泓鑫、杨思琪、唐铁富摄影：齐泓鑫　　　2020-01-03　　　

在我国“北极”漠河市北极镇北极村有这样一个地方，它既是当地军民与外界沟通的桥梁，又是知名的网红旅游景点，还是游客和附近群众的助手和管家，它就是漠河市北极村邮政支局。

最北邮局邮路不断

北极村邮政支局服务面积为187.6平方公里。到了冬季，北极村最低气温可降至零下40多摄氏度，天冷路滑，乡邮员王秀珑经常背着邮包步行投送邮件。

记者跟随王秀珑采访，总被他甩在后面。“习惯了快走，走快点就能早点把信件、包裹送到客户手里”。王秀珑嘴里的客户，其实更多是乡亲，从小出生在北极村的他熟悉这里的一草一木。投递邮件多了，王秀珑还练出了一个绝活，只要看到收件人的手机号后四位就能知道是谁。乡亲们也早把王秀珑当成了亲人，走到街上是打不完的招呼，进到屋里是热情的接待。60多岁的丛秉武大爷一边接过王秀珑递来的包裹，一边对记者说，“秀珑这孩子好，特别负责，不仅送包裹，我们买个火车票，不会交电话费，找他都好使”。

漠河市北极村邮政支局乡邮员王秀珑在投递包裹的路上（2019年12月31日摄）。

冬季不方便骑车，王秀珑要往返10多公里才能将邮件送到最远的边防哨所，他返回时还会将战士们需要邮寄的包裹和信件带走。凭着这份执着，他赢得了边防官兵的信任，每到过年过节时战士们都会委托他帮助购买特产邮寄给亲朋好友。

哪怕是一封普通信件、一张报纸、一份杂志，王秀珑都会亲自送到乡亲们、战士们手上。就是遇上刮“大烟炮”的极端天气，也从未中断过乡邮路。

王秀珑是邮局里唯一的男同志，但这里的女员工干起活来个个也都是十足的“女汉子”，在寒冬季节出去揽收包裹时，几十斤的邮件拎起就走，搬搬、扛扛都不在话下。北极村的冬季是最难熬的季节，但也是最繁忙的季节，每天工作10多个小时。多年来支局从未积压过一封信、一个邮件。

漠河市北极村村民丛秉武接过乡邮员王秀珑（左）送来的包裹（2019年12月31日摄）。

网红景点给你好看

北极村邮局地处北极村最繁华的十字路口，特殊的地理位置，极具特色的装饰和多样化的服务，让它有“最北最美邮局”之称。

在门前和最北邮局合张影，再走进去买一些明信片等纪念品，已经成了游客们打卡北极村的必选项目。在这里，似乎凝聚了村里所有的快乐。新年刚至，邮局大厅里挤满了来自各地的旅游者。

“盖上最北邮局的邮戳还有纪念章，特别有纪念意义，也才感觉自己真的来到了祖国的最北端。”来自上海的游客赵女士和朋友们精心挑选了几张特色明信片，准备寄给远方的家人。盖好邮戳，再投递进邮筒，满满的仪式感，“希望家人收到这张明信片时，能感受到自己来自祖国最北的祝福。”

邮局营业员郭瑞玲告诉记者，由于游客太多，有时候盖邮戳，一盖就是一二百本，盖戳都能盖到手抽筋，每个人手上都留下了厚厚的茧子。大家笑容满面地迎送一批又一批的游客，为游客介绍产品，由于每天说话太多，很多人嗓子都沙哑了。大家开玩笑说，“润喉片是我们每个人的小灶。”

1月1日，游客在漠河市北极村邮政支局内填写刚刚购买的明信片。

除了传统邮政服务外，近年来北极村邮政支局根据游客需求开发了多种特色经营项目，既有储钱罐、书签、冰箱贴等旅游纪念品，还有当地产出的蓝莓、黑小麦等土特产，为游客准备了咖啡、热饮。

此外，北极村邮局成立了网上“虚拟邮局”，代邮当地特产或明信片，让人们无论身处何方都能体会到最北邮局的温暖服务。

周到服务让你温暖

为游客和村民代订火车票，帮不会用智能手机的老年人交话费，帮助游客安排食宿，保管、返还游客遗失的钱物等等，北极村邮局的工作人员早都习以为常。

2011年7月的一个晚上，一名游客来邮局想办理取款业务，当营业员告知已经停止营业不能办理业务时，游客显得十分着急。支局长于霞了解到这名游客是河北廊坊的一名在校生，利用假期到当地旅游，需要乘坐晚上的火车回家而身上仅剩下10多元钱时，二话没说从自己兜里拿出100元钱交给这名游客，并说：“这100块钱送给你，祝你一路顺风。”回到家后，这名大学生马上把钱邮寄回来，如今这个女孩仍和于霞保持着联系。

在投递邮件过程中，王秀珑经常接触到一些孤寡老人、腿脚不方便的村民。看到他们生活困难，忙完工作之余王秀珑总是帮助他们，去老人家打扫一下卫生，或者为老人代购生活用品。

2016年，北极村邮政支局成立了最北邮局志愿者服务队，他们用实际行动践行着扎根边疆、服务边疆的承诺。正因为这种助人为乐、积极向上的正能量，让支局获得了更多的认可，每年这里都能接到几十封的表扬信、感谢信。在邮局的用户意见本上写满了“最优质热情的服务”“最温馨的邮局”“最靓丽的一道风景线”等类似的话语。