当中国邮政集团公司漠河县分公司北极村邮政支局支局长于霞指着全国工人先锋号、全国邮政系统先进集体等荣誉奖牌，如数家珍地述说着他们的光荣历程时，那份骄傲和自豪溢于言表。

        随着时代的发展和信息技术的广泛应用，传统邮政业务萎缩已经成为一种客观的现象。2011年，于霞调任北极村邮政支局支局长前，该支局各项业务就一直处于滞缓状态。如何赢得客户的认可突破发展的瓶颈？在于霞的经营观念里，任何经营技巧都不如“真诚待人”更具实效，任何企业的成长都要顺应时代的发展。

        于霞这样想的，更是这样做的。

        2017年春节前，一位大娘预约支取大额存款，窗口挽留无效。于霞不甘心，下班后带领员工前去拜访。到大娘家时大门是紧锁的，虽然屋里的灯亮着，但敲了几次门都没人出来。于霞又通过各种渠道电话联系上了这位大娘，当大娘把他们请进屋并得知来意后，老人说：“孩子呀，这大冷天的，你们在外面冻了半个多小时，真心疼你们啊，钱我不取了！”大娘后来又陆续转到支局100多万元的存款。

        于霞和员工们坚持真诚服务，效果在更广泛的业务层面显现：仅保险收入一项，就连续两年过千万！

        北极村有些老人会在邮局附近摆地摊销售土特产，他们习惯到营业厅休息，于霞就在营业厅为他们准备了热水和小凳子；营业厅提供话费代收服务，但是乡亲们已经把这当成了“手机维修部”，微信登陆不上去、通话没声音了都来找他们帮忙；每到年节，当地的驻军战士会购买特产邮寄给亲友，员工们就上门收寄包裹；老兵转业时，员工们免费为老兵打印照片……

        为了拓宽业务空间，于霞到任后在市分公司指导下开发了以漠河风光和圣诞元素为题材的各类旅游纪念品，将经营和旅游完美地结合起来。仅“圣诞邮箱”一个创新产品，当年就实现了21万元的收入。

        在于霞看来，“最北邮局”不仅是一个具备实际邮政功能的网点，是一个旅游景点，更是黑龙江省一张主题体验游的新名片、一个向世界传播中国邮政文化的驿站。

        在一线工作中，于霞从没发生过邮件遗失和延误；在领导岗位上，她更是“以局为家”给员工们“带头打样”。

        由于漠河地域的特殊性，每年各种活动接连不断，于霞一忙就是一小年。前年夏天，正是旅游旺季，她的儿子小腿骨折需要手术，哭着给她打电话说：“妈妈我想你了……”那一刻，坚强的于霞默默地流下了眼泪。

        对员工，于霞却是另一番“做法”。她总是挑难点、重点业务做，将好发展、易完成的任务让给员工。而同事们则是用实际行动支持着她。为了更好地满足游客需求，员工都会主动延长工作时间，夏至节期间，凌晨两、三点下班大家也毫无怨言。

        多年来，于霞先后荣获地区先进个人、省邮政企业文化传播先进个人、大兴安岭地区第十二届劳动模范、省五一劳动奖章……然而，于霞让北极村的乡亲、哨所军人和八方游客所铭记的不仅仅是这些殊荣，更有她带领员工在风霜雨雪中奔波的身影，和他们日日年年无悔付出的青春岁月！