2月28日至3月4日，中国邮政集团公司黑龙江省分公司党组书记、总经理刘斌率省分公司人力资源部、党建工作部、市场营销部、办公室工作组成员一行5人，赴双鸭山市分公司、鸡西市分公司开展“双联系”工作。

        2月28日，按照“双联系”工作要求，刘斌总经理参加了双鸭山市分公司党委2018年度民主生活会，在听取了该分公司党委班子成员对照检查发言和批评意见后，他立足于“四个到位”，充分肯定了此次民主生活会取得的效果，一是会前准备充分到位，二是查摆问题准确到位，三是批评意见深刻到位，四是整改措施务实到位，并要求双鸭山市分公司党委按照审核意见要求，进一步完善各自发言材料，确保规定动作到位、用词用语准确，保证民主生活会效果。同时，他对双鸭山市分公司党委提出了六个方面的要求。一是要突出政治建设。旗帜鲜明讲政治，树牢“四个意识”，坚定“四个自信”，坚决做到“两个维护”，服从同级地方党委和上级党组织双重领导，切实发挥党委的领导作用，以实际行动维护党中央一锤定音、定于一尊的权威，切实把党的全面领导落到实处。二是要强化理论武装。认真学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，全面系统学、持续跟进学、联系实际学，坚持用创新理论武装头脑、指导实践、推动工作，通过对表看齐，及时纠正偏差，切实做到学思用贯通、知信行合一。三是要落实上级部署。坚决贯彻落实党中央和集团公司、省分公司党组决策部署，坚守抓落实的恒心，咬定青山不放松，一张蓝图绘到底，真正做到有担当、有作为，确保完成全年目标任务，为做优做强做大龙江邮政发挥作用、贡献力量。四是要发扬党内民主。班子每一名成员要进一步增强民主意识，加强民主修养，发扬民主作风，贯彻执行民主集中制，严格按程序、规则和集体意志办事，营造团结和谐的党内民主环境，同时大兴调查研究之风，深入基层问计求解，凝聚智慧和力量。五是要压实主体责任。党委书记要履行好“第一责任人”的责任，班子其他成员要落实分管领域从严治党责任，持之以恒正风肃纪，严格执行中央八项规定和实施细则要求，并大抓基层导向，推进基层党组织规范化建设，不断推动全面从严治党向纵深发展。六是要抓好整改落实。坚持问题导向，发扬革命精神，增强斗争本领，针对查摆出来的问题，列出清单，制定措施，明确时限，确保一项一项落实到位，以实际行动检验整改成果，并按照省分公司党建工作部要求，做好会议后续工作，推动基层党建工作深入开展。

        3月2日，刘斌总经理在饶河县分公司组织双鸭山市分公司中层以上干部、县分公司总经理及支局长代表进行了座谈交流。在听取工作汇报后，他对双鸭山邮政下一步发展提出了四个方面的要求。一要准确理解和把握高质量发展的深层含义，坚定加快发展的信心不动摇。实现高质量发展就是要担负起“国家队”的职责，推动国有资产保值增值，实现员工与企业的共成长。首先是要抓好重点业务发展。代理金融是企业的吃饭业务，储蓄业务是代理金融业务的核心，必须牢牢抓住储蓄余额不放松，千方百计把余额发展上来，扩大利差收入规模，发挥利差收入拉动作用；保险业务可以带来大量的现金流，要顺应政策导向变化，加快从短期向长期期交型保险转变，锻炼提升理财经理能力，并通过长期期交保险锁定客户，增加客户绿卡的持有量。寄递类业务是邮政存在的基础和前提，无论互联网经济如何发展，实物传递都无法被替代，反而催生了大量的寄递服务需求，当前的关键是要聚焦现费客户和国内标快业务，将其作为寄递类业务的吃饭业务、现金流业务，尽快扭转现费客户占比偏低和标快业务下滑的局面。其次是要推进企业转型。转型的关键就是获客、留客、交易，通过转型达到找到客户、留住客户、发生交易的目的。落实到支局网点，就是要从高柜到低柜、低柜到前台、前台到局外，真正锁定市场目标，把网点覆盖范围内的人群吸引到网点办理业务。要优化网点运营模式，从过去粗放型发展转变到精细化发展上来，在传统实物网点探索叠加邮政全业务功能，加快发展高收益产品，提高网点的资产利用率和运营效益。第三是要协同发展。在做好板块协同的基础上，重点做好板块内部各专业间的融合，发挥专业间以及自营超市的双向引流和转介、带动作用，学会算总账、算大账，做好业务协同的综合效益分析，形成业务整体竞争优势。要与地方经济社会协同，把握各自地方经济特点，结合地方政府“放管服”改革等重大活动和决策部署，开发地方特色项目，争取做到一市一品、一县一品，发挥项目拉动作用；同时，做好普遍服务和特殊服务，高度关注平信寄递质量，服务好党政军机关，争取地方政府的理解和支持。第四是要对标发展。打破以往只重视内部对标的思维定势，强化与行业先进开展全要素、全流程对标，坚持问题导向，坚持用数据说话，立足客户的视角、竞争的视角、行业最优的视角和自我持续提升的要求审视企业产品，明确企业的优势在哪，劣势在哪，进而明确改进“靶点”是什么，具体措施有哪些，最终达到补短板、强弱项、固优势的目的。在对标过程中，要树立强烈的竞争意识，高度关注市场份额，巩固提升金融、寄递等竞争性业务市场占有率，推动各项业务规模效益型发展。二要提高精益精细化管理水平。要强化纪律意识，人工成本费用和营销费用的两条红线不能碰；要强化人力资源管理，严格管控外包和承揽行为，通过作业组织调整、网络优化和流程再造，深挖企业内部人力资源潜能，提高工时利用率，实现减员增效；要加强企业基础管理，推进各项基础性工作进一步走向精细，提高企业运营效能。三要真正树立起以党建引领企业改革发展的理念。

        坚持“虚功实做”，把调动党员的积极性、主动性、创造性作为党建工作的着力点，规范开展企业党的政治建设、思想建设、组织建设、作风建设、纪律建设、制度建设等各项工作，做到规定动作到位，自选动作有亮点，并力争做出经验，有效发挥基层党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，统领企业做好新时期国企改革发展工作。四要强化风险防范和安全生产工作。“三大攻坚战”的首要战役是防范化解重大风险，邮政企业最大风险是金融风险，要继续将金融案防放在风险防控的首要位置，确保不发生系统性、区域性重特大风控案件。同时，要高度重视企业安全生产工作，全面加强资金、人身、网点、消防、押运、邮件等安全管理，强化安全隐患排查，做好安全隐患整改，营造安全稳定的发展环境。

        2月28日至3月2日，刘斌总经理在双鸭山市工作期间率工作组一行先后来到双鸭山市行政审批大厅、市分公司网运中心、尖山区鸿翔营业所、集贤县分公司祥瑞营业所、宝清县分公司朝阳代办所、饶河县分公司红旗岭支局、迎春路营业所、新阳路营业所进行了实地调研，并对一线员工进行了走访慰问。在双鸭山市行政审批大厅，他指出，邮政是国家重要的社会公用事业，与人民群众生产生活有着紧密的联系，要加强与政府部门合作，充分利用好政府提供的良好服务平台，不计得失、不讲条件地承担起党和国家赋予邮政的普遍服务义务和特殊服务任务，为政府、企事业单位和群众服好务。在市分公司转运中心，他强调，要优化调整转运流程，提高车辆使用效率，做到“人歇车不歇”，降低转运成本，缩短邮件传递时限；要增强揽投力量，打造“揽投合一”队伍，制定有效激励政策，分层分网运作，推行网格化管理，加强客户维护，强化行业对标，积极发展新客户，提高市场竞争力。在尖山区鸿翔营业所，他要求，要加强客户自助设备使用的帮助与引导，压减高柜台席，释放窗口人员，充实营销团队，增强外拓营销力量；要加强代发业务拓展，抓大不放小，开发好中小企业代发业务；要调整存款结构，对不同类型的客群制定专项营销方案，与网点产能提升工作相结合，加强商户营业款项的营销，推动存量客户资产提升。在饶河县分公司红旗岭支局，他提出，要发挥邮政品牌优势，对市场充分调研，了解竞争对手，加强商户走访，加大商包揽收力度，端对端、点对点抢占县域快递市场；同时，要在原有条件基础上，搭载分销业务，提升客户体验，提高网点的吸引力和竞争力，带动各项业务发展。

        3月3日，在结束双鸭山工作后，刘斌总经理率工作组一行专程赶赴鸡西市，实地走访了鸡西市邮政网路运营中心、电商运营中心，园林路营业所、揽投站、自营超市，以及城子河区东海矿营业所。在现场察看网路运营中心网运生产作业流程和电商运营中心展区及仓储能力等情况后，他强调，要进一步深化邮速两网资源整合，调整人员结构，整合揽投站资源，优化作业流程，增加自动化设备配备，重点是要强化揽投能力建设，打造“揽投合一”队伍，发挥好专揽人员作用，根据业务量动态调整揽投网格，按照存量和增量市场探索差异化的奖励政策，激发员工外拓市场积极性，真正达到创收1+1>2、成本支出1+1<2的效果；同时，要提升资源配置效率，仓储配送是电商产业链条实现闭环的主要途径，必须结合邮政自身优势，围绕地方经济发展需求，与地方政府做好对接，通过为电商客户提供仓储配送服务，深入挖潜电商客户资源，促进包裹业务发展。在园林路自营超市，他指出，要在其他有条件的网点开办自营超市，进一步深入推进“超市+金融”的协同发展模式，通过开展客户办理金融业务积分有礼兑换等活动，让老百姓以平价购买到需要的商品，增强厅堂的吸引力，增加厅堂客户流量，实现双引流、互提升。在城子河区东海矿营业所，他针对网点储蓄余额规模大、周边居民大部分动迁需要重新选址等问题，要求加强厅堂客户引导与自助设备维护使用，以机具代替人力，减轻柜台压力，解放窗口人员；要结合邮政作为当地独家金融机构的实际，与地方政府加强沟通，在网点选址和房屋投资上争取政府支持；对于网点通勤人员下班后赶不上末班车的情况，市分公司要给予适当补助，为员工解决好通勤困难的问题，特别是雨雪等恶劣天气要特别关注，采取有效措施让员工工作安心、舒心。