2月27日，中国邮政集团公司鸡西市分公司大厦营业所邮政营业班组利用晨会时间学习市分公司服务质量部自行编写下发的《普遍服务应知应会50问》业务手册，班组长林丽华为每个营业人员讲解应知应会知识，并于每晚夕会时间进行业务通关，确保每个营业人员熟练掌握普服业务知识，并应用于实际工作中，切实做好窗口普遍服务工作。