吴毓娜，是中国邮政集团公司龙江县分公司正阳路营业所的一名普通而又不普通的柜员。说她普通，吴毓娜从事基层窗口工作11年，作为共产党员，她坚持将“履行普遍服务”放在首位；说她不普通，吴毓娜立足乡镇邮政业务发展形势，深入践行邮政融合发展理念，提升自身市场营销开发能力，通过抓住优质客户群体，做大重点业务，做优难点业务，做好一般业务。2018年，吴毓娜完成营销积分135026分，在县分公司积分排名第一位。她采取“三心”工作方法，成为龙江县分公司业务发展的佼佼者。

耐心——发展业务

        经历了岁月的流逝，生活的考验，工作的磨练，让“90后”的吴毓娜少了一份天真、少了一份莽撞、一份激情；多了一份成熟、一份慎重，一份耐心。工作中，她兢兢业业、任劳任怨、一丝不苟。按照农村市场需求，吴毓娜对化肥市场进行铺垫和梳理，利用下班和休息时间多次赶往杏山乡东华村，单程往返就是160多公里。如果下班后来不及赶往村里，她就用电话联系当地村民，并通过发动亲朋好友挨家串户进行跟踪走访。在激烈的化肥市场竞争中，吴毓娜优选适销对路产品，主动联系种粮大户。通过邮政百年信誉和她日常对客户良好的服务优势，吴毓娜取得了优异的业绩。2018年，吴毓娜个人销售化肥247吨，喷施宝35箱，创全县邮政个人销售化肥最好成绩，占全县邮政化肥销售总量的29.37%。2019年1月15日-16日，龙江县分公司联合化肥厂家在龙江县东华乡仙人洞村举办订货会。此次订货会，吴毓娜积极营销农户，当天就预销售鲁北复合肥64吨，鲁北二铵64吨。

真心——开展业务

        作为一线营业员，吴毓娜多年来始终坚持“人民邮政为人民”的服务宗旨，她用执著、真心换取客户的信赖。她深知金融业务是企业的吃饭业务，坚持把储蓄、保险业务作为工作核心。2018年，在做好化肥分销市场的同时，她盯紧粮食生产加工销售大户，上门公关，凭借农村客户对她的信任，积极推销储蓄业务及保险理财产品，营销储蓄业务1200多万元，全年实现保费300多万元，加办短信业务2000多户。她大力开发青年网银客户群体，加办手机银行500多户，并营销30户车险客户，实现各项业务的全面提升。

诚心——拓展市场

        在传统邮务类业务发展上，吴毓娜靠的是坚韧不拔的诚心。她积极应对乡镇居民生活理念、消费方式、文化需求的新变化。在邮政传统业务发展上，她注重客户需求，同时巩固老客户，拓展新客户，保持了客户群体规模。2018年，在函件旺季营销期间，她通过深挖网点周边商户，销售钱币册、生肖产品、海鲜卡等函件产品，实现函件收入10500元；报刊大收订期间，开发中老年人行业报刊市场，实现收入4000多元； 在集邮工作中，依托老客户扩大影响面，着重开发学校市场，引导教师学生参加集邮活动，实现收入16260元。围绕电子商务蓬勃发展大环境，她通过加强宣传包裹业务，共计开发网络包裹大客户7户，为县分公司包裹业务发展创造了有利条件。

        2019年，吴毓娜站在一个新的起点上，她还会一如既往，勇往直前，认真做好自己的本职工作，贡献自己的一份力量。凭着对邮政事业的追求与热爱，她相信，在平凡的工作岗位也会创造出不平凡的成就。