专业人员给投递员讲解云闪付业务
截至1月29日,中国邮政集团公司鸡西市分公司云闪付“一分购”累计发展客户35448户,绝对值列全省邮政第三位。鸡东县分公司、密山市分公司、城子河区分公司实现提前超额报捷。
高度重视 宣传面对面
鸡西市分公司将云闪付业务作为”一把手“工程,统一思想,层层压实,多次组织支局长、营业员、投递员、机关职能部门等各层面人员召开云闪付业务培训和专题推进会议,针对目标客户的邀请方式、操作流程和注意事项等理论性内容进行培训。同时,该分公司指导各层面人员如何寻找目标客户,引导客户下载云闪付客户端并绑定邮政储蓄银行卡,邀请客户体验“云闪付”的各项优惠活动,并教会员工如何用好一分钱坐公车、签到领红包、扫码一分钱送大米等优惠活动挖掘潜在客户。该分公司围绕“金融+”业务,组织各网点将云闪付业务作为绑定客户的首要活动,以“全民大抽奖”活动为契机,通过厅堂微沙、外拓走访、电话营销、微信转发等方式进行宣传,扩大宣传范围。
众拓业务 指导一对一
鸡东县分公司组织云闪付突击队多次下乡督导推进和组织网点负责人学习座谈,引导网点人员提高认识,将云闪付APP绑定邮政储蓄卡作为储蓄业务发展的重要基石,将云闪付“一分购”五常大米活动作为回馈客户、维护客户的重要手段。鸡东县分公司云闪付“一分购”于1月26日累计发展客户5025户,完成目标进度的100.5%,实现提前报捷。
密山市分公司抓住银联公司推出的各种优惠活动政策,全员齐动,截至1月29累计发展客户10100户,完成目标进度的106.32%。该分公司将“一分购”五常大米与一分钱乘坐公交车两项活动紧密结合,并通过每日逐户走访,以及向来办理业务的客户详细介绍新人办理有红包、卡内转账领红包等多项活动。所长、理财经理向营业所周边的商超、商店等人员流动性较强的场所推广云闪付业务。同时,各网点将云闪付展架置放在大厅人群密集处,在窗口摆放云闪付折页,对来办理业务的客户主动发放云闪付宣传单,一对一现场指导客户加办云闪付业务,指导客户一分钱领大米。有的客户还主动让营业员拍照发微信朋友圈宣传云闪付业务。同时,该分公司指导投递员在投递包裹的过程中向客户发放云闪付宣传折页,方便广大客户了解云闪付业务。
城子河区分公司作为矿区分公司,在矿区客户大面积动迁、人口外流的情况下,开展云闪付“一分购”活动,截至1月27日累计发展客户2218户,完成目标进度的 100.8%。该分公司将云闪付业务作为渠道类发展重点,针对每个网点的不同特点,由区分公司总经理和副总经理与所长一对一研究发展对策,讨论云闪付的优势。在网点层面,该分公司重点做到厅堂和外拓两手抓两手硬,重点提高柜员认识,严把”开口率“,在厅堂不放过任何一个客户,指导每一名柜员以“我们现在开展一分钱领大米活动,您领取了吗”为开口话术,吸引客户注意力,同时在营业厅门前放置喇叭循环播放,厅堂内布放大米吸引客户。
党员先锋 垂范一加一
为充分发挥党支部的战斗堡垒作用,促进党建工作与经营发展有机融合,鸡西市分公司在各基层党支部开展党建+云闪付“牢记使命·勇于担当”攻坚活动,通过党员带动全体员工积极投身于云闪付业务发展中,积极为企业发展做贡献。各基层党支部以党员活动日为重点,组织本支部党员认真学习云闪付业务,并要求每名党员与联系点开展党员联系群众“1+1”结对共建,在不影响本职工作的情况下深入到营业厅堂一线,“扎根”市场,与客户面对面进行宣传营销,现场示范使用云闪付业务的好处,在本身发展云闪付客户15户的基础上,帮助网点结对帮扶人员发展客户10户以上并完成注册扫码“一分购”交易。该分公司要求每名党员员工下载安装云闪付APP,参与“一分购”活动,广发微信朋友圈进行宣传,发动身边亲朋都了解并参与到云闪付活动中。有的党员还把当天坐公车一分钱的截图发到微信朋友圈,吸引朋友圈的客户关注和咨询。现如今,党员骨干已经可以自行完成指导客户下载、安装、绑卡、使用云闪付业务。