一张高考试卷，在150分钟的时间里，考的是学生12年的苦读；一张年收入500万元的成绩单，承载着北极村邮政支局365天的付出。

        “您好，这里是漠河圣诞主题邮局，请问有什么能够为您服务的？”“我想咨询一下，我本人不能到你们那里去，想要给远方的朋友们邮寄一张圣诞明信片，你们能代办邮寄吗？”2018年12月25日早上，中国最北端的漠河北极村圣诞主题邮局还没开门营业，支局长于霞就接到了江苏省一名客户的电话。而像这样的电话，支局的工作人员经常能够接到，每到这个时候，他们就会非常耐心地解答，细心地向客户推介产品，为客户提供最优质的服务。

        北极村邮政人的365天，每一天都这么寻常走过。

        早7时，太阳慵懒地从地平线下爬起来，低低地挂在神州北极的上空。支局长于霞在前一天的夕会上已经详细布置了当天的工作任务，大家全都早早来到了支局，各自做着营业前的准备工作，等待着于霞下达命令，好投入到“战斗”中去。

        这时，门口迎客的铜铃响了起来，一群操着南方口音的游客涌了进来，他们好奇地看着最北邮政支局的每一个角落，工作人员热情地为他们介绍特色产品。“全国各地的游客来我们这里找北，为游客们在明信片和纪念封上加盖具有圣诞元素的邮戳，现场帮他们邮寄给亲朋好友，送去来自祖国最北端的祝福，我觉得很有成就感。”北极村邮政支局员工郭瑞玲说。

        这天是圣诞节，室外的气温格外低，接近零下40摄氏度，圣诞邮局内人群涌动，到处都能看到“圣诞老人”忙碌的身影，工作人员装扮成圣诞老人的模样，戴着可爱的圣诞帽、穿着红色的圣诞衣，正在分类将客户想要邮寄的产品打包寄递。在这里，游客们会感受到浓浓的圣诞气氛。有一位游客伏在案上，正在一张寄往海南的明信片上写着祝福的话。

        近年来，北极村邮政支局以集邮、函件产品为依托，开发了含有圣诞、北极、冰雪等元素的各类主题纪念品，并向游客提供与圣诞老人、圣诞节有关的多种文化产品。除日常业务外，服务项目逐年增多，他们就根据市场需求，新开发了“木制储钱罐和树脂储钱罐”、“北字书签、纸质书签”、“风景小镜子”、“景点冰箱贴”、“大美邮折”等北极村支局特色产品。此外，还通过微信、QQ、网店将蓝莓酒、灵芝、黑小麦等北极村特色产品推向全国。由于产品种类丰富，货源渠道稳定，支局各项销售业绩都有很大突破。尤其是风光明信片、自创型明信片、纪念邮折、蓝莓冰酒、旅游纪念品的销售以及加盖景点纪念戳特别受到游客追捧。

        2018年6月，北极村邮政支局又新增咖啡休闲厅服务项目，在支局二楼服务区域内设VIP客户专享区，游客可打印自创风光明信片，在享受服务的同时还可以品尝咖啡、冰点、奶茶、当地特色野生花果茶和休闲食品等，这项新的服务项目也成为北极村邮政支局的主要增收项目，游客们纷纷为圣诞邮局的创新点赞。

        “在咖啡厅刚开业的时候，没有游客光顾，我们急得如热锅上的蚂蚁，大家在晨夕会上出点子、想办法，遇到比较专业的游客就虚心向其请教，在网上找相关制作视频，从原材料筛选、搜集配方、到改进制作流程，终于尝试制作出具有自己特色的传统点心和咖啡。“为了让产品多样化，我们还利用当地特产蓝莓开发了特制的蓝莓松饼、蔓越莓松饼、特色小菜等，受到广大游客的好评。”支局员工张甜甜说。

        小小的“咖啡馆”，游客在这里消费的不仅是一杯咖啡，还在这里感受到最北时光的慢慢流逝，更体会到拍照发朋友圈、分享心情的愉悦感。北极村邮政支局“咖啡馆”已成为人们心中的“社交货币”，极大满足了消费者的深层次需求。而让情怀落地成为生意，找准市场需求，也已成为北极村邮政支局新的独特标识。自咖啡休闲厅开业以来，该支局已实现收入20万元。

        2017年12月23日，省分公司刘斌总经理深入北极村邮政支局，慰问全体员工，并为支局今后的业务发展指明了方向。他提出，2018年北极村邮政支局全年收入要实现500万元，还鼓励北极村邮政支局员工要在工作业绩上再创佳绩。

        “为了把这张试卷答好，我们每天都在努力工作！”支局长于霞说。

        到2018年12月23日，北极村邮政支局累计完成收入520万元，完成年目标的104%，同比增加135万元，北极村邮政支局向刘斌总经理交上了一张满意的答卷。