刘斌总经理为前进投递支局员工高昌玉送上生日祝福  白雪娟 摄

         “双11”，对网民来说，是一场“购物狂欢”，而对邮政企业来说，则是寄递能力的一次“大考”。今年的“双11”与以往不同，是邮政寄递翼改革后迎来的第一个“双11”，我省邮政预测邮件峰值是110万元，日均值是80万元，均为历史最高值。

         11月11日，带着对一线员工的牵挂和惦念，一大早，中国邮政集团公司黑龙江省分公司总经理刘斌、省寄递事业部常务副总经理马葆生带领相关人员，来到哈尔滨邮区中心局群力邮件处理中心和江北邮件处理中心看望慰问。他们深入一线员工中间，以问题为导向一起出思路、想办法，并肩作战。为贯彻落实交通运输部部长李小鹏对邮政“双11”生产备战的指示要求，他在哈尔滨邮区中心局召开座谈会，全面传达了李小鹏部长、国家邮政局局长马军胜、中国邮政集团公司总经理张金良、副总经理李雄到北京邮政速递处理中心的调研精神。当天下午，他又来到哈尔滨市分公司的部分营业网点和投递支局，为他们迎战旺季生产加油鼓劲儿。

        “披星戴月，只争朝夕，‘双11’，我们拼了”、“撸起袖子加油干，迎战旺季保畅通”……在群力邮件处理中心和江北邮件处理中心生产现场，一幅幅红色的条幅在高空悬挂，鲜艳醒目、激昂奋进，昭示着员工奋战“双11”的决心。

        “大家辛苦了！”刘斌总经理代表省分公司党组向奋战在一线的广大干部员工亲切慰问。他仔细察看了邮件处理中心作业流程，详细了解各环节生产作业情况，对寄递事业部改革以来，哈尔滨邮区中心局加强邮速资源整合、自主改造设备工艺、优化生产流程、改变原有作业方式、大幅提高接卸能力和处理能力，表示认可和欣慰。在江北邮件处理中心新场地，刘斌总经理还关切地察看了员工宿舍、食堂、指挥调度中心等改造工程竣工情况，对生产备用场地及院区管理提出了具体要求。

        “今年对哈尔滨邮区中心局来说是极不平凡的一年，寄递事业部改革与中心局搬迁转场同时进行，大家为此付出了辛勤的劳动。今天是迎战‘双11’的第一天，每年这个时候，处理中心都能够精心组织、周密安排，战胜严峻的生产考验。今年通过寄递事业改革，企业综合实力增强，而且我们前期方案完备、准备充分，一定能更好地打赢‘双11’生产攻坚战。望大家继续发扬艰苦奋斗、团结拼搏、敢打硬仗的精神，为全网交出满意的答卷，为快递包裹业务发展提供有力的支撑！”刘斌总经理的讲话短促而有力，让一张张面庞精神抖擞、信心倍增。“大家有没有信心打赢‘双11’？”“有！”这响亮的回答响彻天空。

        在随后召开的座谈会上，刘斌总经理与哈尔滨邮区中心局中层以上干部进行了座谈交流，认真听取了哈尔滨邮区中心局“双11”生产筹备情况，对其广泛宣传动员、提前谋划生产预案、积极做好场地、人员储备等工作予以充分肯定，并就大力推行计件工资、实施全岗位交叉作业、优化网路组织、提升质量管控水平、创新管理提质增效等方面工作进行了深入交流。针对哈尔滨邮区中心局目前生产中存在的问题和困难，他指示相关部门认真研究解决。

         座谈会后，刘斌总经理带领与会人员共同学习了李小鹏部长在调研察看邮政“双11”生产工作时的讲话，并就下一步落实李小鹏部长的指示精神提出了具体要求。一是站在讲政治、讲大局、讲担当的高度，全力做好旺季邮运服务保障工作。全面落实交通运输部、国家邮政局、中国邮政集团公司领导指示精神，做到“守土一方、守土有责”，明确“保畅通、保安全、保客户体验”的总目标，确保“三个不下降”。认真贯彻“以人民为中心”的思想，站在服务人民群众生产生活的高度做好邮运生产组织工作，保障人民群众的用邮需求。

        全力以赴实现“全网不瘫痪、重要节点不爆仓”，确保“双11”大考交上满意的答卷。二是整合资源、科学调配，做好相关能力储备和利用。“凡事预则立、不预则废”，要从场地资源、人力资源、运力资源三方面做好资源整合。强化全网生产处理场地的综合利用；站在全省邮政的高度统筹谋划、科学调配，充分运用好调度系统，科学指挥调度，科学利用资源，提高综合能力；通过交叉作业、合理排班，优化人力资源调配使用，提高运营效率。三是优化流程、对标管理，提高网运质量效益。与社会快递公司、与兄弟单位进行全环节、全要素对标，找问题、找短板、找痛点，取长补短，改进不足。紧紧围绕新工艺、新设备进行流程优化和流程再造，充分发挥新设备的最大效能，提高网运质量效益。四是提高服务质量，确保客户用邮体验不降低。要以高度的责任感，以对国家、对客户负责的态度，站在客户的角度，为客户提供良好的邮政服务，保证普遍服务水平不降低、客户体验不降低。在做好经营分析的基础上，重点做好质量分析，通过落实“神秘人制度”，强化服务质量监督检查，不断提高营揽投服务水平。五是强化安全生产责任制，坚决守住安全生产底线。要牢固树立保生产必须首先保安全的思想意识，引导各级企业清醒认识安全生产形势，层层落实安全生产责任制，保障车辆、人身及财产安全，确保机要安全万无一失。六是着力打造高素质的寄递事业部干部队伍。加强顶层设计，创新思维和工作方法，通过讲大局、讲团结，切实营造以身作则、分工负责、团结协作的工作氛围，形成发展合力。各级领导干部要坚持实践实干实效，强化“四个意识”、做到“两个维护”，想干事、会干事、干成事，以自身能力提高带动团队能力提升，全身心投入到事业发展之中。七是关心关爱一线员工，让员工真正享受到企业改革发展成果。做好一线员工绩效薪酬的优化调整工作，改善一线员工生产生活条件，调动员工参与旺季生产的积极性。做好后勤保障及送温暖等工作，机关人员要组成突击队，全力支授生产一线，切实为员工办好事、办实事。

          当天下午，刘斌总经理一行还来到哈尔滨市松北区分公司松北一路支局、前进投递支局、通江街邮电支局、道里区分公司道里投递支局及地段揽投部看望一线员工。在前进投递支局，正巧当天是员工高昌玉的25岁生日，“职工小家”为他准备了饺子、生日蛋糕。刘斌总经理和他亲切握手，为他送上了生日的祝福，亲切的鼓励、温暖的话语让年轻的小伙子激动又兴奋：“这是我最难忘的生日！”刘斌总经理还尝了一个饺子，点头称赞“有家的味道”。每到一处，他都与基层干部员工坦诚交流、热切讨论，大家就投递资源整合、专揽队伍建立、分网分层作业、投递机具使用等问题各抒己见。热烈的氛围、澎湃的激情驱散了室外的寒冷，不知不觉间华灯初上、夜色阑珊。

          保暖手套、饮料、方面便、火腿肠等食品、用品整齐地码放在各投递支局，让陆续归班回来的投递员们感到惊喜而温暖。据悉，黑龙江省邮政工会拨付了40余万元资金用于“双11”旺季生产慰问，将省分公司党组、省邮政工会的关心关爱传递到基层一线。刘斌总经理的到来，不仅送来了物质上的慰问，更带来了精神上的无限力量。“迎战‘双11’，我们动力十足！”面对接下来的一个个星夜疾驰的日子，道里投递支局支局长李鸣目光炯炯。