中国邮政速递物流公司绥芬河市营业部多年来按照省、市分公司的工作部署,以市场为导向,以客户为中心,以“众创众享工程”为驱动,以改革创新加快企业发展为引领,明确发展重点,积极提升综合经营能力,激发并调动员工的积极性,开创了“万众一心、众志成城”、“企业增收、员工增效”的良好局面。
绥芬河市营业部投递9个片区,投递总里程267公里,年均投递业务量16万件。2014至2017年,绥芬河市营业部综合业务收入一年一个台阶,年均增速达到64%,2017年累计完成业务收入544万元,完成当年目标的171%,同比增幅89%,超收225万元。
绥芬河市营业部在确定业务发展工作重点时,除了坚定不移地将发展标准型特快业务作为核心重点优先发展,还对本地市场竞争环境进行了对比分析。绥芬河作为中俄贸易的中转站和集散地,目前国际物流、国际快递业务发展迅猛,为邮政速递物流业务经营提供了广阔的发展前景。由于本地国际代购、国际电子商贸从业人口相对较多,所以出口商品邮寄及民用包裹在货物市场占有较高份额。在业务资费和处理时限满足市场竞争的情况下,该营业部成立了国际业务营销小组,通过“5+1+1”市场营销走访,利用国际E邮宝业务、国际E特快业务对全市的目标客户进行了反复宣传与营销。该营业部通过不懈努力,2017年当年处理国际邮件14.56万件,国际业务收入完成464万元,成为拉动业务收入增长的重点项目。
绥芬河市营业部结合“众创众享工程”工作思路,落实省分公司有想法、有目标、有办法的要求,鼓励员工走近客户,共同开发市场,为企业创收,为个人增效。同时,该营业部将收入层层分解到人,促进全员参与共同经营发展的众创机制。该营业部每年都开展全员参与的“一季度速递业务开门红竞赛”、“思乡月寄递营销竞赛”等活动,确保业务又快又好发展。每年四季度是绥芬河快递业务的经营旺季,为了做到量收前移,该营业部全员停休,在确保圆满完成本职工作后,到一线支援揽投工作。该营业部抽调3辆预备机动车和7名后台人员组成两个支援小组:一组3人,为营销揽收小组,作为机动揽收段道,为一线揽投员解决业务量大时,上门取件不及时的应急响应和全部新增派揽邮件的揽收工作;另一组4人,帮助揽投员对揽收回来的邮件进行验视、包装、详情单填写、戳记加盖和出口封发环节的处理等。这一工作模式在春夏换季、“双11”、“双12”旺季量大关等时间节点上都取得了较好的工作效果。在员工的共同努力下,该营业部业务整体营运良好,实现了专业揽收环节达到了增量增收、交运封发日清日结无积压的良性运转。